优惠美易添虚假宣传活动，欺诈消费者，存在严重的损害消费者财产行为

网友保保_671860 2022-07-14

已完结

手机微信弹出来的一个消息，未明确说是广告，说以29.9元即可购买100元话费。等我充了29.9元之后，又提示说要下一个美易添的APP。下载APP再充钱才能拿话费优惠。一开始没有明确提示，然后一步一步诱导用户消费，强烈要求退款，并停止误导消费者。

投诉进度

企业完结

2022-07-14 14:49:42

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

您好，收到您反馈的问题深表歉意。合计100元的话费优惠券分发在美易添app内，需要您登录app在首页-话费充值-提交号码-选择购买的优惠券-提交订单进行抵扣优惠券金额。您的退款已处理,资金会原路返回，您可以在支付宝中查看。

企业跟进

2022-07-14 14:49:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-14 14:31:21

平台审核通过

2022-07-14 14:31:18

用户发起投诉

2022-07-14 14:31:16

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