投诉湖南乐聪科技有限公司，利用预付款侵犯消费者权益，涉嫌欺诈提供虚假信息。要求退款1000元。
Anson💫
已完结此机构为湖南乐聪科技有限公司 一开始是通过电话联系声称自己是抖音第三方服务商，实际为网络教育服务机构。 疑点1.添加微信后，收到腾讯视频直播授课链接，第一课为果然老师的免费授课，讲解中此人有一家果然宠物用品店(gu********up…)抖音并未搜索到相关信息，并且授课过程中多用截图方式讲述成功案例(店铺信息，成功案例信息，老师信息存在不真实性)。以此为第一理由想要退款。 疑点2.授课商家课程为3980,现在报名下单2880，预付款1000,并有个口头赌约为视频突破10w播放要交付1880元的尾款。并且赠送检测工具软件，并承诺学年为1年为期5年的一对一服务。（以上条款均为口头信息，并且无赠送的检测软件提供，也没有提及办学许可证、icp经营许可证，网络文化经营证、网络视听许可证、并未知晓课堂授课老师、课程排课信息、报名相关条款条约、电子凭证、票据凭证等相关信息）。以此为第二理由想要退款。 疑点3.第一天要求本人提供2个视频素材编辑视频并转发给我，3天内达标播放量10w需要付尾部1880元款项。第二天是发了视频直播链接授课（授课时间15:00-15:30），并发送一节网课录屏（在本人工作繁忙询问本人上了教学，要求本人提供视频且提供视频数据为依据想要以此依据催收尾款的意思，且本人并未得知授课教学老师并非果然老师，而且所谓的萌萌老师，并且再报名前没有课表课程信息等课程流程及提醒），并认为所谓的“一对一辅导人员”的教学态度和能力不符，以此为第三理由想要退款。 疑点4.另外如今网络诈骗严重，在互联网上多次搜索出类似案例，以此对贵公司表示怀疑，并通过天眼查了解此公司有两项风险。以此为第四理由想要退款。 最后在消费者权益里头消费者有权再未结束课程且接受部分课程后退款，在本人第一次与商家协商过程中，商家以有法律顾问，且以本人放弃授课为由拒绝本人退款的协商。本人希望对此公司批评整改，并要求贵公司退改1000元的预付款。
投诉进度
