东莞市嘉凯汽车贸易有限公司强买强卖，以定金胁迫坐地起价

合同签凯迪拉克ct4豪华款，****落地，我们开始说贷款三年，因为全款有压力，但是客服忽悠说没有驾照必须贷款五年. 由于贷款者不是实际车主，签完合同后发现贷款的金额加上利息过大，可能会影响自己的征信问题. 贷款者已经制止银行贷款，整个过程不超过24小时.然后实际车主因为贷不了款，于是打电话找嘉凯汽车贸易有限公司销售曾均辉好好商量一下对策. 看是否可以全款购买，可是曾均辉说全款买要加九千块，然后实际车主觉得是坐地起价不想买了，可是曾均辉态度恶劣的说不想买了定金也别想要. 想闹他们都奉陪. 威胁实际车主不退定金来多支付车款. 后面贷款者微信找曾均辉，还是回复不退定金.（估计经常被人投诉，也知道套路，微信回复很官方，言语简单，并且爱理不理，当作没看见，就是不退定金. 以后你们买车找他贷款买车的一定要注意了，最好不要去这家店，服务态度差劲，强买强卖）.这种完全属于强盗行为，收了实际车主的钱但是和贷款者签的合同，合同上也表明交了一万块才算生效，可是贷款者并没有交这一万块，实际车主莫名的交一万块，其次这种也是不可抗力因素导致的违约，合同上注明了，不可抗力可以退定金. 但是他们就是要求加九千块去给他们全款买车. 他们家的合同都是来约束客户的，并没有约束他们自己，并且整个过程不超过24小时，这种行为完全属于欺诈老百姓. 以自己的权势来压制老板姓. 来这里投诉希望后续买家能看到这个，少踩坑.也希望市场监督管理局管理一下商家的不良风气，维护一下消费者利益. 这种只约束消費者的天價合同，嘉凱4s店以自己的權勢欺壓消費者的行為，是否合理.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-09-14 16:30:36

处理结果

东莞市嘉凯汽车贸易有限公司回复：客户在8月28日在我司买车，洪先生与刘**小姐一起来店，上午约11点到店看车，谈了大概1小时，说要回去商量一下。当天下午大概13点40分，两人再次到店，14点38分与我司签定协议并由洪先生代刘**小姐支付订金10000元。当初谈好的合同内容是通过贷款购买，贷款购车与一次性购车，价格并非相同，我们能做到这个价格，也是一开始双方谈好的前提，并且客户也深思熟滤过，客户也并非首次到店即可成交。现在客户不同意贷款购买，无法履行合同的条约。客户想转一次性支付，由于合同条款发生改变，我司同意改变的前提是客户需要加价9000元转为一次性支付，并且沟通过后，我司最后也给了客户空间，可以少2000元，实际客户转为一次性需额外支付7000元。一开始也是本着友好协商的原则进行沟通，后面的沟通，客户存在语言暴力，带有部份恐吓成份，导致我司无法跟客户继续友好地沟通。烦请消费者协会也共同协调。在正常的交易流程下，客户在我司购买，双方签订协议，并按协议内容进行，双方都有需要履行的合约精神。现客户想单方改变合同内容，并且我司也是本着友好协商过，最终客户不同意。我们双方无法达成变更的条件，建议客户按原合同执行。如由于客观原因，客户贷款不通过，我司可全部退还订单。

消费保投诉平台审核通过

2022-09-05 09:19:47

用户补充投诉

2022-09-03 10:07:42

用户发起投诉

2022-09-03 00:22:24