鼎凌延保售后电话很难打通，售后服务差

网友保保 2022-11-09

已完结

2018年在山姆会员店购买东芝电视一台，同时购买了鼎凌延保服务（延保内容为：整机保3年，屏幕保5年，不收上门服务费及其它费用）。 近日电视突然黑屏，师傅上门检查后告知是屏幕坏了，要寄回厂家维修，但运费需要我们自行承担。可当初在购买延保服务时，已向维保人员特别咨询，日后如电视坏了修改是否还需要我们支付什么其它费用，维保人员明确告知不需要了，只要是在延保期内，不需要客户再支付任何费用，同时也让维保人员在保单上特别注明。现在鼎凌公司一直拖着未处理，售后电话也很难再打通。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:18

处理结果

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平台跟进

2022-11-09 17:14:52

跟进内容

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平台审核通过

2022-11-09 17:06:21

用户发起投诉

2022-11-09 16:54:03

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