小金充电恶意扣款，霸王条款

网友保保 2022-12-13

已完结

之前在酒店里手机快没电了，急着用充电线，就扫了小金充电线，支付了一毛，他在没通知我们说每个月会扣99的情况下，恶意扣了款99，我打电话过去问他，他态度特别不好，那时候还凶巴巴的，然后那次我先用其他软件给他要回来了，可后来那软件就被下架了，小金充电的说已经帮我取消了，可一旦银行卡有进账，小金充电会在扣款99，他又找了个理由，说上次我没取消成功。 平时这充电线用也用不到，而且充电现在别人酒店里根本就不在我手上，要是我拿走了还好说，可是我根本就没动过它真的会被小金充电气死，都不敢往银行卡里存钱了

投诉进度

企业完结

2022-12-15 10:10:40

解决方式

已解决

处理结果

您好，已经给您退款。

企业跟进

2022-12-14 11:37:41

跟进内容

您好，现在小金的支付宝免押产品被支付宝关停了，交易日期起，三个月后支付宝就不允许退款了，押金我们这边帮您退款，请提供下您的收款账户信息（账户名、账户号、账户银行（精确到支行信息）），退款将会在15个工作日内退还。

平台跟进

2022-12-14 09:21:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-14 09:21:17

用户发起投诉

2022-12-13 19:42:56

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