投诉要求掌控艾普科技退还在支付宝上充值给中移动金融有限公司的29.99元话费券费用

网友保保_qrgip0Ps 2023-04-13

已完结

2023.4.7 17：31，打开支付宝页面打算给家人充话费。支付宝app首页直接弹出诱导消费页面（云销优品话费券充值服务），诱导消费，且诱导下载“云销售app”。当时给家人充值30元，实际花费29.99元。一直未使用该话费券服务，也不打算使用。联系支付宝客服退费，支付宝让找移动客服，反复踢皮球。联系页面客服电话02********59也一直无人接听，现投诉到消费保，希望得到帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-05 09:22:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-13 16:47:50

用户发起投诉

2023-04-13 16:31:03

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