69.86元充值200元话费，实际未到账，打客服电话40****8777联系不上，要求退款

网友保保_CMuDD23m 2023-05-23

已完结

69.86元充值200元话费，实际未到账，打客服电话40****8777联系不上，要求退款，老年人不小心点错的，实际也未收到200话费，*局要求退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-07-08 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-05-30 16:39:03

补充内容

您好，并没有收到200元话费券，也无法申请退款，联系客服02388374648和售后电话都无法转人工，只是要求下载APP，属于欺诈行为，麻烦尽快审核投诉单，谢谢

消费保投诉平台跟进

2023-05-23 15:53:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-05-23 15:53:12

用户发起投诉

2023-05-23 15:50:15

投诉信息

锦鲤省心购

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

69.86元

投诉编号：

96043826

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69.86元充值200元话费，实际未到账，打客服电话40****8777联系不上，要求退款

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锦鲤省心购虚假宣传，说是29.9元充100话费，结果却是购买会员。要求退款。

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