猫沙教育网上心理学课程维权

网友保保_dwbQDvAX 2023-05-25

已完结

2020年11月底12月初，本人关注过心理学网站，留下联系方式，之后有原铭科教育（今猫沙教育）业务员打电话沟通后，购买了相关心理学课程。上到2021年4月份，收到其虚拟账号发的短信通知考试。因本人未修完课程，所以未参加考试。之后想重新课程，发现铭刻教育APP登陆不了，微信联系业务员后，下载猫沙教育APP重新登陆，课程已经学不了。截止到今天，铭刻教育APP和猫沙教育APP 均无法查询，登陆不了。现课程无法继续修（电子版合同在原来铭刻教育APP中可以查询到，但我已经找不到相关APP,亦登陆不进去），学费也无法退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-10 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-25 12:07:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-25 12:07:47

用户发起投诉

2023-05-25 12:04:30

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