投诉中邮消费金融随意更改银行卡号导致卡号冻结

芳芳 2023-06-10

已完结

6月9日我收到了中邮消费金融的一条短信，告诉我有额度可申请，我点击了他们给我的信息里的网址，安装了中邮消费金融app，登录了app之后，申请流程一切都很顺利，我也检查的很仔细，并没有什么地方出错，他们也给我审核通过了，但是到了提现的时候，一开始显示提现中，几分钟之后它显示银行卡号错误，要我联系他们客服冻结资金，可是我联系不上他们的客服，app里面的在线客服点开之后是空白的，根本没办法联系到他们，现在他们的意思就是说让我联系客服，尽快处理，如不及时处理，会影响个人征信不良，需如期还款，并自动划扣款项，可是我现在联系不到他们的客服，钱也并没有成功下到我的银行卡里，我不知道怎么去解决，我深知我是被骗了，被套路了，希望官方帮我处理一下这个问题

投诉进度

平台完结

2023-06-20 20:32:34

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

中邮消费金融回复：我司收悉并已安排专员作跟进处理。请知悉，谢谢。

平台跟进

2023-06-11 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-06-10 22:36:40

用户发起投诉

2023-06-10 22:34:16

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