用了拼多多商家卖的去污洗鞋神器导致鞋子发黄，拼多多官方客服以我不能证明用他家的神器导致的发黄拒绝诉求
网友保保_464fabb1
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事情是这样的，我在拼多多买了这个去污神器，买的时间长了，但一直没有用，最*才翻出来用的，找了拼多多官方客服几次了，还是没有用。结果刷完没一会鞋子开始发黄，我找商家，商家说是太阳暴晒的原因，可当天我们这太阳很小，又让我用清水冲洗一遍，放在阴凉处，我也照做了，还是没有用，我就申请赔偿，就退一个商品原价10+鞋子的价格90，结果拼多多官方客服说我无法证明鞋子发黄是因为这个刷鞋泡沫导致 的，拒绝我的退款，我该怎么办。她们给的解决办法是退货退款，我觉得这个决定我不满意。
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