投诉荔枝微课，虚假宣传退款难

文帅 2023-06-12

已完结

刷抖音推送到试听课，就在微信推送的公开抖音教学课程，试听过还觉得不错，并且承诺不满意随时退费。6月8日晚上通过微信发送的链接下单报名了VIP一对一约课提升服务，支付宝付款费用2993元。6月8日根据对方导师要求在第三方APP（趣学）。6月9日，要求退费，然后就联系不上商家了。多次联系无果。荔枝微课客服一直在拖延之后不搭理 支付宝收款方是、深圳富海十方科技有限公司，，，签的合同是成都市润皓云文化传媒有限公司

投诉进度

用户评价

2023-06-16 17:50:46

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时 跟踪及时，对平台有约束力！

品牌评分

品牌评价

客服还行

用户申请完结

2023-06-16 17:43:18

解决方式

已解决

解决方案

退款,解除合约

申请原因

第三方平台扣款15%其余金额打到银行账户！

用户补充投诉

2023-06-13 17:16:25

补充内容

这就是所谓跟进？？？平台踢给办理入学的，办理入学的踢给教学的，教学的一直不回话。这是解决问题吗？

企业跟进

2023-06-13 09:15:40

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。

平台跟进

2023-06-12 20:05:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-12 20:05:04

用户发起投诉

2023-06-12 20:02:58

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