投诉在匠品店买了一双鞋，穿了两次后出现了三处胶开裂，出现质量问题拒不退货

网友保保_ULWVuAZl 2023-06-18

已完结

在匠品店买了一双人字拖，由于鞋沉穿第二次已经出现三次胶开裂的质量问题。 跟卖家协商卖家拒不退货。 因为收货后未满七天，是可以无理由退货的，我仔细看了店铺通知 并没有说明因为“质量问题和影响二次销售”等相关规定拒不退货。 我也查了相关的法律法规，咨询了法律朋友，并没有卖家说的影响二次销售决绝退货的说明。 卖家非说穿过了影响二次销售拒不退货，可是不穿出去根本不会发现问题，全程都在把责任推到消费者身上，还说不排除人为损坏，完全不承认自己的商品有问题！！因此只能投诉。 望可以给个公正的说法，维护消费者权益。 感谢🙏

投诉进度

平台自动完结

2023-08-03 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-19 15:18:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-19 14:45:26

用户发起投诉

2023-06-18 14:04:18

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