投诉心享商城，我明明抽中了华为手机结果换成牙刷，并且需要交钱成为黄金会员才能发货，联系客服还不予退款

之月.🌕 2023-06-19

已完结

吃完饭支付账单后手机页面弹出心享商城抽奖活动，抽中华为手机，显示支付完即可获取，结果莫名其妙换成了牙刷，并且不包邮，若要发货还需要进一步充值成为黄金会员，怀疑这是商家套路，误导消费。

投诉进度

企业完结

2023-06-19 16:45:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-06-19 16:08:13

跟进内容

很抱歉给您带来困扰，我方为盲盒抽奖活动，是您购买盲盒后去抽奖有机会可在盲盒内抽中手机，已为您特殊申请退款，退款预计1-3个工作日原路退回，请您耐心等待查收

平台跟进

2023-06-19 14:38:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-19 14:38:39

用户发起投诉

2023-06-19 14:37:54

展开全部