诈骗消费者,充值会员费后不到帐!
网友保保_sDohlzOs
已完结
充值会员18元连续包月费后没有任何作用,仍然显示会员已过期!
投诉进度
平台完结
2023-07-31 16:07:17
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
平台跟进
2023-06-28 08:00:02
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-06-27 18:35:09
用户发起投诉
2023-06-27 18:31:14
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