投诉天能售后服务，态度恶劣，售后时间必须听售后安排全程不问消费者是否有时间
网友保保_S8o7ExQF
已完结2023年1月30日在京东APP（天能蓄电池京东自营旗舰店）购买4组天能A6石墨烯电池。在2023.6.2号电动车电池部位发生起火事件，通过电话联系多方要求最终当天晚上7点售后人员才到达现成，打开后座还没有找到起火点张口就说：电池是好的，没有损坏。 通过我个人强烈要求下打开底部里面电池与线路接触点已经烧掉了，又开始说是线路问题，线路与电动车搭接问题，电池安转全过程都是他们天能人员安装，可能听到我这个说法，售后人员就开始找我电动车比较旧的原因了。说电动车老化（真的很无语），一会时间给我三种答案！！！ 后来通过京东投诉电话，最后协商（协商过程很漫长2023.6.20才给我结果）结果退回电池金额，更换烧坏的电池安装回电动车。今天联系售后让他过来更换，不问消费者什么时候有时间，一口咬定晚上7:30（还说以后都是7:30），我多次询问其他日子，可有时间，一口咬定晚上7:30，沟通无效，售后直接挂我电话☎，想投诉安徽合肥天能电池售后服务
投诉进度
展开全部
