京东售后申请被关闭，天能电池要求补差价更换
网友保保_Dq9GcN7D
已完结投诉商品质量问题，保修期是15个月的，购买6个月了，出现问题对方售后不愿意进行全新更换，说要补钱才可以。 我在京东发起2次售后更换申请，对方公司一边对京东客服表示可以免费给我换新，然后关闭服务工单，再私下联系我说要补差价更换。8月24日推托至今未处理，商家逃避责任说师傅上门检测说是我充电器导致，可事实是他们质量问题，也没有师傅上门来检测过，我回应后商家又说师傅判断是我的充电器质量问题导致电池鼓包，各种推脱，不予换新，称只能换维修电池。 本人意愿是不接受维修电池，可以接受免费更换全新的同款电池，或者同价位全新电池。 因为这是店家商品有问题，保修期也没过，为什么要我补钱更换，我感觉店家的过分要求我无法接受，麻烦有关部门判断一下这种情况该怎么样解决，谢谢，店家大致意思就是不接受他们的方式就不给处理
投诉进度
展开全部
