广州婷美虚假宣传，诱导消费，欺诈消费者，要求全额退款
网友保保_AGuN8Kmj
已完结前段时间我妈妈在刷微信短视频时刷到婷美试用装，随后购买了99元的试用产品。使用几天后有婷美的客服主动电话询问我妈妈及添加她的微信，说要指导她使用。在使用了试用品几天之后，客服开始推销其正装产品，在这个客服话术诱骗下我妈妈在微信买下他推销的第一套价值2704元的产品，承诺绝对对祛皱美白百分之百有效，2023年6月5日顺丰快递到付2704元，货到几天后客服回访，得到我妈妈反馈无效过后，又利用各种理由骗我妈妈再次买他们的产品，期间还利用各种假的聊天截图还有各种图片来骗她，每次用了没效果就说请专家教授来给她分析给出她肌肤自身有什么问题，然后专门针对她的情况制定一个适合她的方案，让她买他们的产品，每次都有理由，我妈妈按照客服的要求使用产品，拍照反馈，并问我妈妈皮肤是否有分泌物。随后在客服的诓骗下在微信进行了第二套价值5320元的产品购买，是2023年6月15日顺丰快递到付。同样的套路过了10来天客服问使用效果，我妈妈说对于祛皱和去眼袋没有任何效果，客服说需要更好的产品导致祛皱和去眼袋没有任何效果，必须购买另一套产品改善代谢问题，并且这是最后一套产品了，以后再也不用花钱了，会经常送赠品，这样重复诱导我妈妈又消费了一个套餐，价值4500元。2023年7月3日顺丰快递到付。买这3个套餐也就是1个月。根本就用不完。现在又1个多月过去了，我妈妈跟客服说没有任何效果，客服就说是我妈妈自由基异常导致的，一直威胁我妈妈，如果不继续投入新的产品皮肤会越来越差，一直用各种话术骗我妈妈继续消费。我放假刚回家才知道这个事情，意识到这是个骗局。我妈妈期间购买的产品都是微信客服诱导消费、先付小额定金，顺丰快递货到付高额尾款！小额定金是多少钱，我妈妈都不记得了，我只能查到给顺丰转账的记录。在我上网查询过后，才发现这是婷美一贯的套路！试用装让客户买了，然后推销高价格的产品，后面客户用了没效果就说是客户自身皮肤原因，诱导你一步步消费。网上投诉也是一大把，投诉就高达上百起！！套路都是一模一样！我要求全额退款！ 婷美客服这种行为给我妈妈造成不好的心里压力。婷美的这种行为明显夸大广告，虚假宣传，欺骗消费，还绑架消费，让消费者产生不得不买他们的产品的感觉，希望相关部门介入调查，维护消费者合法权益，
投诉进度
