爱课英语课程退费纠纷

网友保保_EtAzuKIQ 2023-08-29

已完结

本人于2020年11月12日购买杭州潘哒教育爱课英语课三年的课程，共计(5675元)，开始说直播课，后来变成录播课，孩子越学越不感兴趣，后期孩子住校，没时间上线，多次找班主任协商将后2年的学费退掉，老师一直推三阻四，不给处理，然后负责老师微信群解散，打爱课客服电话停机，微信客服失踪，2022和2023年课没上过，找班主任也找不到了，我们要求爱课给予退费。

投诉进度

平台完结

2023-09-01 15:02:17

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-08-29 10:26:40

用户发起投诉

2023-08-29 10:23:42

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