投诉移联信通：充错号码，移动公司不负责退款！

投诉移动，手机号码充错，移动公司拒不帮忙解决，正确手机号码为198****7665，充错号码为198****7665，老人充错了，联系过尾号为9665用户，但该用户已不使用这个手机号码，不能退回，找到移动公司客服，移动公司推诿，需要让联系微信上充值的微信客服，但客服说需要联系移动公司解决，所以两家公司互相推卸，不知道该找谁处理，下面的截图是充值的记录，充错金额，充错号码，金额本应直接退还充到正确号码上即可，这种情况广泛存在，这样造成了很多客户的金额损失，根本要不回来，两家公司谁也不负责，烦请消费宝工作人员帮忙解决处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-09-04 16:44:19

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-02 12:17:54

用户发起投诉

2023-09-02 12:16:03