亿田集成灶未使用，玻璃板面炸裂

网友保保_91tkdkLT 2023-09-02

已完结

2021年12月在京东购买亿田集成灶，2022年安装，安装后未使用，也无人进入该房屋，近期发现玻璃板面炸裂，与客服联系，对方告知玻璃是由重物掉落击碎，不是自爆，不承担责任。本人与专业安装师傅联系，玻璃为蝴蝶状炸裂，属于自爆特征，且台面没有重物击打痕迹。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-21 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-20 18:11:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-02 18:54:48

用户发起投诉

2023-09-02 18:51:48

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