投诉亿田集成灶质量问题、售后问题
网友保保_b6LY8Xmd
已完结2021年11月份准备装修房子到实体店买的集成灶，2022年8月底开始入住，门店上门安装当天就有一个灯不亮，第二天才弄好。 2023年12月10日晚做饭的时候突然听到抽油烟机的声音变小了，马上将油烟机关闭了，11日早上拍了视频给店家，店家让拔掉插头试一试是否会恢复，试过之后没有恢复。 12月12日晚上六点多在炒菜的过程中突然听到一声响，集成灶息电熄火，我马上联系了商家，商家让联系亿田售后，我拨打售后电话，其承诺尽快安排师傅上门维修，13日上午见没有任何消息我再次催促，九点多安排了师傅，但是当天我们小区停电了无法检修，只能让师傅14日再上门。 师傅上门检查后说是电机和控制主板坏了，都要换，电机终身包换，我们需要支付运费，换主板得600元，师傅也说明了等配件到得两三天，最快16日到货，我14日下午致电亿田售后问价格是否合理，回复说师傅还没有在平台报需要更换零件的信息，待与师傅核实再与我联系，直到15日中午没有任何消息，再次致电还是说待她们与维修师傅联系再说，15日晚依然没有消息，再次致电亿田售后又说同样的话，我已经没有耐心了！ 作为一名消费者，我有三个问题： 1、这么贵的厨具才使用一年零三个月就坏了两个最主要的部件，而且我家做饭的频率不高，也只有三口人工作日在家吃饭，怀疑亿田集成灶的质量有问题。 2、从12月12日到今天已经过去三天多了，后面最少还要等一天，灶坏了，家里三四天不能做饭，这样谁还会买集成灶？为什么没有一个应急措施让消费者能过渡一下？ 3、对售后极不满意，浪费消费者沟通成本。
投诉进度
展开全部
