投诉豆瓣霸王条款，侵犯我的权利，不能注销账号
小松鼠
已完结不能注销账号。消费者有主动处理自己信息的权力。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千零三十四条 个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等”规定，用户的身份证号码、电话号码等个人信息受到法律保护。
《中华人民共和国电子商务法》 第二十四条 电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。
投诉进度
平台修改处理结果
2023-09-13 17:55:05
处理结果
豆瓣回复：投诉人账号发布的内容违反相关法律法规和管理规定。平台为了履行法律法规和管理规定所要求的网络信息管理义务，确保网络信息的安全，所以依法对其账号做了封禁处理，处理时间是：2023-01-31。
投诉人于2023-7-25至2023-9-12之间提交过7次申诉，因其确属违规，我方无法应其要求恢复账号，已驳回申诉，并将结果和理由短信通知了申诉提交人。
建议投诉人认真学习《网络安全法》等相关法律法规和管理规定以及豆瓣网的《使用协议》、《社区指导原则》等网站管理规定，做个文明守法的好网民，共同维护良好的网络舆论秩序，营造更加清朗的网络空间。如果投诉方对此反馈存在异议，建议其向公安或网信部门进行申诉。
处理结果
您好，现在工信部已经强制正规平台，可以在APP上注销账号。请登录豆瓣的APP了解，谢谢。
平台审核通过
2023-09-11 11:07:35
用户发起投诉
2023-09-10 13:14:53
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