呼和浩特市正通英菲尼迪4s店做保养损坏车辆
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呼和浩特市正通英菲尼迪4s店做保养损坏车辆 图一是我19日上午9:30到10:00把车送到店里做保养,接待客服拍的照片,我和客服沟通说主驾车门缝越来越宽,客服说帮我看一下,我放下钥匙就走。 图二19日上午11点我回到店里取车,发现车门多了好几处黑色印子,并且擦不掉,做维修的朋友说是钣金师傅弄的,客服和我沟通,让我提出了我的诉求,客服说会请示上级,结果中午下班说让我下午2点上班再过来协商。 19日下午我再次到店客服完全推翻了上午的沟通结果,以监控没有拍到为由,拒不承担责任。 20日早上,我要求查看监控被拒,客服说只有执法人员才有权查看监控。我的车一直停放在4s店里,视频是我20日到店里拍摄的车门真实情况。 我只是一个普通的消费者,面对4s店颠倒是非黑白,400的官方客服电话打了不下十几个,问就是向上级反映了,而我却始终得不到有效回复,请问消费者该如何维护自己的合法杈益。中途4s店的客服多次给我打电话让我把车开走,说在店内有碰撞剐蹭他们概不负责,这大概就是他们官方客服所说的会让4s店联系我的处理方式。
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