缴费后教育机构突然跑路失联，消费者在其他平台分期已全款付完却仍有订单，消费者权益该怎样维护

网友保保_jrygKJm9 2023-10-14

已完结

我在分期付款后，该教育所有老师失联，（图4可证明） 向培训网站留的邮箱发送信息显示邮箱域名不存在，向官方电话打电话被告知已关机，（图3可证明） 说好三年复训，十年进修，技能培训证书等服务没有享受到机构就跑路了，老师们也联系不上（图5可证明） 而且他们让我在轻松学平台分期付款，我付完没有给我发票，并且他们平台我同时间的订单还显示一点费用没缴，（图1、2可以证明）

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用户评价

2023-10-16 12:13:10

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解释了

用户申请完结

2023-10-16 12:12:39

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

用户补充投诉

2023-10-15 12:20:32

补充内容

在我说投诉后，依旧不愿意退费，仅有一个收费的人联系我，并且撇责任，说是学管老师问题，他们的老师直接全部联系不上！

平台跟进

2023-10-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-10-15 07:52:48

补充内容

平台订单显示缴了，分了两个订单。

平台审核通过

2023-10-14 23:40:36

用户发起投诉

2023-10-14 23:36:40

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