投诉sh****ops哪逛退款纠纷
网友保保_Xapr88Ly
已完结家人病危，订完香港酒店10分钟内联系取消，被拒绝，打电话给酒店方，客服1、未收到我的订单。2、平台代理同意取消退款，酒店就可以取消退款。所以订单都没到酒店并且不可抗力原因申请提前一个月的订单，都拒绝退款。凭什么？霸王条款踢皮球，坑害消费者吗？
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