投诉悟空租车恶意拖延退还租车押金

李勇 2023-12-09

已完结

尊敬的消保平台工作人员您好，我是2023年12月6日下午通过美团平台联系悟空租车下单，租了一台雪佛兰轿车一台，使用周期一天，2023年12月7日正常还车。租车前平台显示需要缴纳1000元押金金，但未详细说明退还押金周期，换车后我联系租车业务人员，告知一个月以后才能退还押金，我又联系了悟空租车官方得到同样的回答。我在租车下单和交车期间并未收到任何文字和当面告知相关退还押金事项，现在他们已违章押金为由强制执行延期退还押金。我现在投诉悟空租车已经严重违反了消费者权益法律法规，希望消保平台工作人员验证查明，并为广大消费者维护好汽车租赁市场环境。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-02-09 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 16:44:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-09 11:28:08

用户发起投诉

2023-12-09 11:24:10

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