我于2025年6月11日下单租车在门店租赁两天的汽车，6月13日还车后返回上海的路上告知我违章，我说把行驶证，租赁合同邮寄给我，收我行驶证押金300元，我自行在上海处理，结果门店发虚假合同及非营运车辆行驶证给我，导致我在上海处理不了违章，交警大队告知我合同不对，以及非营运车辆对外租赁涉嫌违法（我租车前不知此车是非营运车辆，行驶证寄给我之后我才知道）。6月22日我与客服协商结果是让门店重新拟一份合同给我，我与门店联系，门店并未回复。7月3日，门店主动联系我说处理违章，不然就扣我押金了，门店让我换个城市试试，前段时间我现在回到了河南，7月9日我在河南长垣市交警大队处理，交警大队说此车辆有买卖分嫌疑处理不了，我联系门店，门店让我找黄牛处理。在此期间门店多次不回复消息，扣除我押金共计2200元。期间我联系过悟空租车平台公司，第一次沟通结果门店不履行，后面联系一直说给我结果就没信息了，客服加了我微信也不回复

5月29日-6月1日我在悟空租车平台租了一辆车，还车是因为剐蹭，我买了保险，在线下租车人员向我收取 1000元的停运费，且在后续没有向我提供任何关于车辆维修费用的明示，而且该车辆不属于运营车辆，在7月11号今天，平台又自动扣取我600元的违章费用，违章显示1分200元，却收取我600元，违规收取这些费用一共是1400

虚假宣传，非法扣账，在本人不知晓情况下，未通知本人从本人账户扣钱，100元变200元从本人账户扣出，未得到本人同意虚假评论。恶意造假

我在2025年5月9日在悟空租车帮我的好友担保了车型 结果这几天突然显示有一个2516的费用 我好友现在联系不上了 联系悟空租车官方也没有回复 一定要用车人的身份信息 我便找了支付宝客户 支付宝客服告知我是516元的钥匙费用和2000元的押金 我对这个费用有疑问 不认可这个费用 乱扣费

我于2025年6月14日从悟空租车租借奥迪A3L一台，且购买保险。租车时已购买车辆5000元以下维修费免赔的保险。 6月15日在车库挪车时与柱子发生剐蹭，后联系了租车公司车务。车务表示他们指定的维修厂说这个程度的剐蹭只能通过换车门维修，更换车门价格在5000元以上，所以需要我们额外赔偿1000元折旧费，以及三天的车辆停运费，共计1450元。 同时，发生剐蹭后我们立刻联系了奥迪4s店专业维修师傅给车辆定损、制定维修方案，同时联系其他维修厂咨询。 4s店给出维修方案只需要裙边维修、喷漆，价格2850元。同时，其他修理厂给出维修方案同上，价格在700元左右。以及，我们在未表明身份的情况下联系到商家指定修理厂沟通维修方案，修理厂表示不需要换车门，维修费用为650元。以上三方给出的维修方案均为不需要更换车门，且维修价格均在保险免赔金额5000元以内。 但当我们把车送到商家指定修理厂，联系到指定工作人员后，修理厂工作人又表示只能通过换车门维修。在我们表达已和4s店和其他修理厂咨询定损过，工作人员又说也可以修，但到底是维修还是换车门要看商家怎么要求。 悟空租车客服表示让商家按照他的维修方案修理就好，我们要保存好和4s店、修理厂的沟通截图，来证明商家的维修方案不合理，平台会协助客户对商家给出的账单进行申诉，且表明商家不合理的维修方案平台不会支持的，会帮助顾客维权。以上解决方案我们多次联系悟空租车的客服确认步骤，我们问了无数次以上问题，悟空平台也回复确认了无数次“是的，没错，平台会保障顾客的权益不会支持商家不合理的要求”。 平台第一次发来账单后，我们在申诉中详细写了存在的问题以及我们的诉求。6月27日平台再次发来账单，说停运费不需要支付，但是仍需支付1000元折旧费。原因是：商家上传了维修账单。对于我们发出的“商家维修方案不合理”申诉已经过去一周多了，平台驳回的却是“商家提供了维修清单”这种驴唇不对马嘴的理由。 27日与悟空平台客服多次沟通，表示需要重新申诉，我方不认同平台驳回申诉的理由。悟空租车客服表示：你认不认同就是这个结果了，因为商家上传了维修单据，顾客就必须理赔，不管商家的维修方案是否合理。 诉求：商家维修方案不合理，存在过度维修的情况，实际车辆损伤的维修价格并未超过所购买保险中5000元维修费的免赔金额，我方要求悟空租车平台撤回1000元赔偿收费单。

悟空租车临近派车加钱 6.21日在悟空租车租了一辆车，预定 12:00 送车到指定位置，在上午 9:29 分时接到悟空门店电话，告知这辆车的行驶范围为成都三环，让我取消订单，可是我的接车位置远在三环之外，如果超出三环就要远程锁车，那么这个订单为什么会预定成功？？？随后向悟空平台投诉，平台让我提供录音证明，提供录音证明之后，平台客服又说我为什么取消订单？平台真的是不要脸。 随后我又重新下了一个订单，用车时间为 16:00，在下午 15:00 左右，门店告知可以准时送达，随后几分钟内，平台又告知我预定的车辆上一个租客还没还车，要等待 2 小时左右，我问他还没有其他车，他说一辆奔驰C要加 260元，还有一辆电车要加 100，我说那我不要，我等你送我指定的车辆，从这之后，没有人任何联系我，直到晚上20:00 我向平台客服投诉，平台说可以帮我争取无损取消订单，钱款原路返回？？？放我鸽子我需要你帮我争取无损取消吗？ 在接下来的几天，我多次向悟空平台投诉，悟空平台说每个门店都有独立审核用户的资质，意思是我不加钱，就不能租他们的车，综合评估不足。我要求悟空平台提供审核流程以及审核其他用户的记录，悟空平台表示无法提供。 注：我在平台租车，已经通过了评估，且已经通过了支付宝免押，订单已经生成，如果按照悟空平台描述，那你们通过我的订单，且在下午 16:00 之前没有提过资质以及审核的问题，直到我晚上 20:00 投诉之后才这样说。

我在2025年6月20日早上十点零五在支付宝租车（悟空租车）租了一台丰田雷凌，拿到车的时候没有油 商家让我们加油，多退少补，今天清算油费，商家清算油费是154，提交的也是154，悟空租车只退给我124.86，打电话告知是用现金➕优惠券的方式原路返回，找支付宝客服无果不予处理告知是商家问题，悟空租车工号007客服也不处理，告知是支付宝收回优惠不予处理，两边来回踢皮球，但是悟空租车退款并未提示退回优惠券，我本人使用的优惠券是在租车的时候使用的，是租车所用，但是悟空租车退回的油费中含有优惠券 并且并未告知和标注，存在欺诈行为，油费是油费，租车费用是租车费用，悟空租车混淆视听，并不予处理，投诉无门。商家给予油费是154现金，悟空租车从中扣除优惠，只给了124.86元。欺*消费者

我于2025年6月19号早上4:40分在支付宝悟空租车上租赁一辆特斯拉要求我先支付订单金额我支付了后面退出押金我就选择放弃取消订单了早上九点我发现还没有把我下单的钱给退回 我上支付宝悟空租车平台 上联系租车商家 商家说如要退款让我联系平台客服就给我打电话挂了 我联系平台客服客服 又说等商家联系现在已经6月21号了一直是我在问商家 也没看到任何一个商家的电话联系过我车我没使用上退款也不让退 如果是我操作退款超时我只在 2025年6月19号早上4:40左右上个平台剩下就是19号早上九点又点取消订单了 如果我超时 操作那我一开始租车的时候要求的是5:30取车那为何没有商家人联系我说车到了平台客服也没处理完事情就把我的申诉订单给结束

租车 车辆有违章，本人处理违章后，押金不退 。沟通四次无果，有非法集资的嫌疑

我在2025年6月18号在高德平台上租了悟空租车公司的一辆大众朗逸车（车牌京MLV056）这辆车商家一送来我一上车 车的前挡风玻璃上就一道裂痕，但是自始至终商家都没有跟我说过这个事情，后来我按时还了车 商家来取车 这个时候商家说这道裂痕，本来不存在，是我们给他弄坏的，并且要求们赔偿1920元人民币。如果不转账就累计加收停运费，但是平台客服说不可以线下收维修费 那人却一直催我们自始至终并没有给他损坏过他的车，他所谓的修车条款我们也一条也没看过，合同更是没有签署。他拍摄的视频是早上9:50以后显示车玻璃完好，可是我们拿到车钥匙上车发现玻璃损坏已经是10:10以后了 此时玻璃已经坏了，中间这段时间我们并不清楚车子发生了什么 送车人也不曾言语一声。交车后告诉玻璃是我们弄坏的，要我们赔偿，还有王法吗？我们可以走一切法律途径。他也可以去调取一下行车记录仪 我们不认可这种诈*行为 请平台帮忙查证