领克汽车遵义永禾领克中心4s店销售欺诈行为,要求退还10000元定金
网友保保_tVCqMYcx
已完结
2023年12月9日本人及家人到遵义永禾领克中心4s店看车,销售报价后,与4s店销售进行还价,销售诱导让消费者直接交订车诚意金和消费者做出当日订车承,让消费者直接交10000元定金(付款后没有给任何收据),价格不再请示,按我们商量的来定。但是在整个介绍、销售和购买过程中,销售并未向消费者具体说明该车的具体情况,直到定金支付后,消费者询问,才告知车辆的出厂日期为6月9日,属于库存车,在知晓该车为库存车后,4s店告知我们新车定不了,就算定也是前几个月的,该行为明显欺诈消费者,在整个销售过程中,4s店没有向消费者提供真实、准确的车辆信息,没有尽到对于消费者的告知义务,再跟4s店进行沟通后,4s店表示客户不问,不会告知,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买库存车时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。经销商必须向消费者提供真实、准确的车辆信息,不能隐瞒或欺诈消费者。同时,签订合同时,4s店为提供格式条款的一方,其未履行提示或说明义务,销售未告知订车款不能退回,且合同上并未具体写清楚该车的具体信息,比如车辆购置税、保险等,合同中还规定由4s店代理购买保险,但该条规定销售并未告知消费者,也没有告诉消费者有自主选择的权利,限制了消费者的自主选择权,并构成强制交易。本人诉求退回10000元定金。
投诉进度
展开全部