领克门店退款拖延且失联
我在2025年11月25日在领客App广州壹鸣下订一台领克10emp，销售说要下到另外一个集团店，我说这个下了怎么办？他说后面走退款流程给我退，后再当天我又在广州壹冠店也下单了一台，好，第二天我叫他走退款流程，他说要12月1号才能提交，我到了12月1号提交了，我问他大概要多久他说大概在半个月左右。，后续联系不到人发信息不回打电话不回。后续听通过另外渠道联系说2026年1月5号左右退，昨天打电话也说没那么快还要拖，打厂家电话厂家也不理，
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
领克承诺首任车主权益未兑现
我于2025年2月下定领克08emp汽车并于3月提车，购车前销售说直系亲属过户不影响首任车主权益，用车八个月后车辆由我父亲过户给我完成直系亲属过户，过户前再次询问售后人员是否影响首任车主权益，售后人员明确告知不影响，过户后却发现首任车主享有的充电桩和三年四次保养权益全部消失，再次询问售后人员得到的答复却是三电质保权益不影响，和之前的承诺完全不符，两项权益累计折合人民币5000元，后续再没给出任何回复与解释，2025年12月18日反馈至领克中心客服，声称已向上反映1-3个工作日内会有专员联系我，一直无人联系，于2025年12月29日再次反映，客服声称已加急处理，专员会在三个工作日内回复，直到今日2026年1月6日仍无任何回应，再次联系领克也只说再帮我反馈一次，维权无果，我方要求返回充电桩及保养权益
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
领克03保养致无法享受质保投诉
我于2020年底在安徽购买一台领克03车辆，在济南*期进站保养时，一4s店人员提醒我说，由于未及时进行保养，领克终身质保政策可能无法进行享受。经过了解，现对问题进行说明，要求领克牵头对应问题4s店给出解决方案！
1、销售店问题：自购车时，销售人员并未说明，在什么具体时间点前要进行保养，否则无法享受质保政策；
2、保养店问题：购车店倒闭后，前往安徽同一4s店进行保养，在保养时，店内人员也未告知具体后续截止保养时间，同时每年领克公司会下发保养线索到对应4s店，但是安徽同一店并未联系客户进行保养，严重违反公司要求，造成消费者权益损失，且前期保养中技术不过关，导致保养后出现故障灯。
3、领克公司处理流程问题：客服人员和售后处理流程及其不专业和不负责。且回复该问题只能4s点沟通处理，厂家不会介入处理。
投诉问题
电控系统、服务费用、未履行合同
处理中
领克诱导锁单拒不退订金
请领克退还购车订金4000元。事情经过：我于12月7号，销售与我联系，我问他有没有07顶配现车，他说没有，然后我说这两天订能不能赶上购置税，他说可以，随后迫不及待想让我去线下门店。到店后说没有现车订车的话月底赶不上购置税，诱导我订07中配，说他们在厂家预定的有车说过两天很快就到，经过销售的诱导和催促在领克APP锁单，销售并未告知锁单后无法退订金。随后我12号问销售车到哪了，他表示厂家还没给车架号，按到车周期估计是下周到，14号又把到车日期拖到22号以后，19号我再次问车架号为什么还没匹配上，他表示就这两天，我说是不是还要再等一个星期，他说要不了，他们的车都是提前订的，会优发货。中间销售的服务态度较差，发信息也不回。订车那天也是变了法的诱导我催促我在app下单锁单。直到27号车依然没有消息，我表示给我退车。一拖再拖，未按照约定交付，特此投诉，现要求4S店退还4000购车订金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
领克未履约退订金要求退款
9月初到门店订车交订金，销售引导APP上下定，10月初被告知没有车，协商退订，答应一个月内到账，已经两个月没有退订的意向，打过官方400电话，被告知大定后不能退定，由于门店存在违约行为，客服回复查询后24小时内回电话，目前没有任何回复，目前诉求领克存在违约行为，要求退还订金，进行相应处罚。订金退还遥遥无期
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
领克中心虚假宣传及乱收费
我于2025年11月18日在南阳乐联领克中心提车，在交车之后他给我说有一个领克厂家的工作人员过来讲解车辆的使用注意事项，然后介绍这个领克领悦终身质保，当时给我介绍的是*常价格是7000元只有在提车当天才是5000元，后来我了解到改产品价格位4000元而且一年内购买费用都是4000元，该领克中心当时口头约定两次大保养，而且当时说的是终身免流量只不过是4g网络，打了400之后客服说不存在这一项服务，然后早几天询问是常规保养，现在要求退款，不接受退差价
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
4S店诱导缴费未签合同要求退款
2025年12月27日，安徽六安金安区三十铺长江东路1969号六安颖鑫4S店销售员工尹强强诱导本人交5000费用，未告知费用为具体内容，其次未签订任何合同协议及开具任何证明材料，2025年12月29日到店要求退款，被告知不可退款，告知口头协议欺*消费者权益，存在欺*消费者权益，本人到店不给予处理，也不见销售本人，现在要求退还5000元。4S店销售经理也不给予处理及出面，没有签字的合同都是构成不了任何。
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服务费用、未履行合同
已完结
领克订车承诺未兑现要求退款
本人与11月30日在领克App订购一台10EMp车型上河北牌，订车时享受厂家购置税兜底活动，和店端销售沟通，承诺优惠15000元，赠送3年4次保养，金融政策享受12万5年贷款，前2年0息，2年后还款无违约金，12月27日本人主动联系销售，销售表示车12月31日前到不了，本人表示可以接受，12月28日表示车到了，让我去提车，如果不提车不能兜底购置税，本人表示配合，到店后和销售沟通后，原本3年4次保养无法赠送，改为3次保养，12万2年0息，2年后提前还款无违约金改为10万5年2年0息，后3年每年3个点利息，不可提前还款，提前还款有违约金，和订车时严重不符，本人表示不认同，多次沟通无果，经和银行人员沟通不是因为本人征信原因，造成金融没办法做，现在承诺对兑现不了，要求店端退还订金
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
领克4S店贷款方案与承诺不符
去4s谈完下订金，主要也是看有厂家金融这个方案，才下的订金。贷款10万办理厂家金融，3+2前3年免息月供1667，可提前还违约金2000，后面说是流水低厂家金融办不下来。
销售让我办理银行车贷，刚开始聊的方案是10万5年总利息1.5，月供差不多1916左右，一年利息在3000，可提前还款这个方案还能接受。
结果贷款办完，银行那边月供每个月2119,5年利息无形的增加到了2.7万多，提前还款需要支付违约金。
现在还没有去4s点里办手续，总感觉被*了，聊的方案跟办理的方案都不一样。现在
想让他们退订金
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服务费用、未履行合同
处理中
领克06发动机正时链条质量问题投诉
我于2023年9月购买领克06这款车，但是该车很早之前就有异响，因为女生开车不太懂这些，*期车子异响声音越来越大，所有坐我车的人都说我的车子是不是坏了。于是我在2025年11月9日在离我工作较*的领克4s店去查询，检查一下午被告知发动机正时链条要更换，车子便于11月10日停放在4s店维修，11月14日通知我可以去拿车，维修单上好多项目都进行更换。但是我的车子才开两年多点，开了才2万多点公里就出现车子三大件有质量问题，通过一些互联网*台查询，该时间段内的好多车被召回说正时链条的问题。我认为就是车子在制造的过程中有质量问题。因为我原本买车的经销商是桐庐的但是不开了，我只能找厂家，我拨打官方电话要求厂家给我个说法，但是目前一直是我去维修的经销商联系我，我觉得这不合理。我诉求是要求厂家对于有质量问题的车子给一个明确的回复。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
