领克提车发现漆面问题拒退换
我于2025年9月8日在领克app上订购了一台10emp汽车，9月9日一共支付了1万元定金。2025年9月26日到店提车，提车时发现车身上下大大小小布满了纹路，后被4s店告知属于正常现象，不允许退换车辆。还要求我提车，否则将要承担万分之五一天的违约金。我的诉求是要么换一辆漆面正常的车，要么把定金全额退还给我。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
领克中心收定金后不交车不退款
2025年8月10日在苏州通孚祥领克中心销售张小姐引导下交了4000元定金锁单一台领克08，8月26日告知车辆停产无法交付，答应退还定金，至今未还，多次催促都推诿拖拉。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
领克4S店强卖诱导消费拒退订金
我与2025年8月25日向阿克苏丝路之星领克中心销售何媛媛转账订金5000元，后因4S店存在强买强卖，诱导消费，高价卖车，低开发票，偷税漏税等行为，侵害了我的权益，我的诉求是4S店退还订金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
领克APP购买行车记录仪退货遭拒
在领克app商城购买的行车记录仪，安装后没成功使用过，申请售后退货退款！.
1. 人工客服回复：没了泡沫纸会影响销售，无法退款。 大写的一个震惊，淘宝京东这么大的电商平台都没这么离谱，少了泡沫包装，就影响二次销售。怎么不说扔了他们的纸盒也会影响二次销售！退货流程文字也只说了【商品包装完好】而已
2. 【退货流程】中，无使用痕迹？？？请问不使用过，不拆开包装，不安装过，怎么知道质量有问题？消费者就纯粹闲着没事干，专门花几百元，买个行车记录仪回来，不打开，不安装，就直接选择退货退款的呗~闲着没事干。。。这是我花真金白银买的，不是送的礼品！
3. 即使产品寄回去，能不能全额退款，也是他们说了算咯？他们说质量没问题就没问题，说不退款就不退款咯？
我的诉求：退货退款！！！退货退款！！！退货退款！！！还我404元退款以及24co积分！！
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
提车时车辆爬满蚂蚁要求换车及检测
2025年9月20号，我去领克中心提车验车的过程中，等他们洗车等了2小时，洗完车，让我验车过程中，我发现车辆周边爬满了蚂蚁。诉求:一是要求他们换车；二、让他们清理干净，找第三方政府检测机构进行检测。三、对影响我车辆使用及来回出行费用进行赔偿；该店不出面解决问题，一直强调车辆没问题，帮我们清理干净了。
投诉问题
交车时间延期、配件问题、服务费用
处理中
领克09EMP车辆进水无法启动
我于2023年6月购买领克09EMP车型，裸车价34.98万元，2024年6月大灯故障，转向故障，驻车系统故障，多次进店维修，没有发现故障，知道2025年9月12日，发现由于玻璃水管破裂导致车辆进水，车辆无法启动。现诉求退换车辆。
投诉问题
转向系统问题、电控系统、配件问题
处理中
领克门店与APP推诿退款问题
我于2025年8月9号在江门市蓬江区江侨路南侧3号江门市领恒汽车销售服务有限公司签定了销售协议，购一台Z20领克汽车，在门店交付5000元，并协定：如果领不到政府补贴可以退回。
然后销售人员现场说要用我们手机APP去订一台车，她操作后到付款这步，交给我们付款。
因为协定期限内一直领不到政府补贴，我们申请退款，然后门店退回了5000，但APP表示已经大订锁单不能退，打电话去客服中心，说要门店确认能退才可以退，但门店销售说他们没有权限，而且4000元是APP收的，不是他们门店。
我们根本不知道APP锁单这回事，销售人员也没有告知，明显是故意隐瞒这个事。现在APP与门店互相扯皮，这4000元一直没有退。
投诉问题
未履行合同
处理中
领克未履约交车且信息不透明
1、本人于8月30日，通过领克线车下门店，确认订购领克08 245pro银黑色汽车，并在领克线上官方app同步大定并且缴纳定金4K。2、定车时约定9月中旬提车，等车期间多次咨询进度，8月30日下定当天，销售通知物料已匹配，正常排产；9月3日销售主动更新进度，车在总装过程中，厂家稍后会提供车架号；9月4日，门店已经能看到车架号了；9月9日，询问进度门店，告诉进度正产我正常，不用担心，同步我告知销售已定回国提车机票；9月16日，门店告知车型已停产，让我选择改车。如厂家未停产，门店即欺*消费者；如厂家已停产，8.30到9.9日车况信息则为虚假消息，门店依旧是在欺*消费者。
我的诉求：1、按照我下定的版本配置交付，时间不接受车店内展车。2、大定锁单成功，厂家无法如约质交付既构成违约，需双倍退还定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
领克4S店诱导支付订金并拖延退款
我的诉求是退还我给深圳领克成美祥瑞转账的5000元订金。我在9.8日晚十一点五十三分app上锁单订车，之后销售再用语音告知让我私下付她5000元订（定）金，说可以加快提车国庆前提车，因为我有国庆用车需求，线下线上都提到过。但通过语音无法得知她是说定金还是订金，我并没有答应，因为我知道定金不能退，但订金可以退。9.9日下午两点五十七分再次找销售确认先付5000元可以优先拿到车，可以国庆前提车，销售给予模糊答复（后面才意识到），但在此我强调了这5000元我付的是订金，并且之后询问国庆前是否提车，销售语音给予肯定答复。当天下午三点三十四分付出5000元订金用于加快提车国庆前提车用车（我在微信相同时间短进行了文字表述，销售未提出异议）。钱款付给了深圳领克成美祥瑞4s店的收款码，我订车的店是祥昇，但销售解释他们是一家店成美用于交付并且也是成美的收款码。之后销售对于交付日期越来越模棱两可，让我意识到了我受到欺诈，同时通过领克客服以及其他从业者以及车友了解到这款车十月多之后才能交付，与我期望完全不同且付订金时并未签署任何书面协议合同以及对我进行告知，遂向4s店提出了退掉我向成美祥瑞4s店转款的5000元订金，经过协商之后销售不同意并且一再拖延时间不给反馈期限，也并未给予反馈。我认为4s店存在模糊说辞欺诈消费者的行为，要求一定退还5000元订金和一倍罚款。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
已完结
购车订金纠纷及交车延期问题
我于 2025 年 8 月 17 日在青岛市南区福州北路30号-1 领克新能源中心(青岛鸿发智越)购买领克08 245 Halo 版并支付订金4000元，销售承诺2-3周提车。
8月25日我被电话告知车型停产，协商降配，我没同意降配，只要求退订金，25 日交涉销售同意退款，但是问具体时间，没有正面回应。
8月26日我又问退款什么时候到账，销售告知说没接到厂家通知，没有停产，这时候销售告知说退款下周可以到账，我仍强调退款，后面销售一直以跟厂家领导沟通为由推脱退款，然后告知我可能会继续生产，让我继续等。
9 月 2 日，我又一次联系销售，销售告知我配上车了在生产了，我再三与销售确认，销售确认车已经在生产了，让我继续等。
9 月 8 日被告知明确不生产了，让我们换配置和退款，我依旧选择退款，但被告知退款要一个月，我无法接受“
从 8 月 17 日至 9 月 15 日近一个月，几次变更推诿延期交车，严重侵害我的消费者权益，我的诉求是：立刻退款 4000！
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
