领克未兑现LCP功能且违规清零补偿积分
投诉对象：领克汽车销售有限公司（深圳市兴唐投资发展有限公司）
投诉内容：
本人于2021年11月14日购买领克09 PHEV车型并付费28000元加装LCP升舱包，但领克至今未兑现承诺的 L'c'p 辅助驾驶功能。 2022年底领克单方面以90000积分（折9000元）+10次保养替代退款，此前因领克存在违规宣传、无法兑现宣传承诺问题，厂家向我发放了违约补偿积分，该积分属于法定赔偿性质，并非普通营销积分，不应该设置有效期。
该补偿积分在领克未履行任何有效提醒义务（无短信、无APP弹窗、无电话通知）的情况下，被单方面过期清零。
领克此举违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于霸王条款、侵害消费者财产权益。
现要求：
立即恢复补偿积分并重新计算有效期（67105分）；
或按积分价值进行等额现金赔偿（等价6710.5元）；
对未尽提醒义务、随意清零积分行为作出合理解释。
请市场监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
另外，反馈给领克app客服，未做处理。
本人联系电话136****8011
投诉问题
未履行合同
处理中
领克杭州骏森中心诱导销售及乱收费
2026年3月7日在杭州新能源领克中心（骏森）预订了一台领克08 160长续航ultra的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆开票价格在16.5万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向骏森领克中心支付300元订金（未提供任何发票，也未提供费用收取的任何理由，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2026年3月8日，我发现合同信息有误，讲车身颜色本该是黑色错写成星夜蓝，并且我需要支付16.7万，2000需要我提前付给骏森领克中心，之后政府将2000的购车补贴打给我，那我请问骏森领克的钱可以与政府的钱混为一谈吗？此外开票价高将导致我的购置税加多，侵占我的消费合法权益。3月8日当晚反馈我退订，3月9日我与销售多次沟通后拒绝退，并且还以贷款利息低，分期长，月供低，店内优惠已经很多的说辞，继续诱导我提车。现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克严肃处理领克新能源中心(杭州骏森)地址：杭州萧山区萧绍东路125号3幢。电话400 903 8127）订单退款事宜。 要求退款7000元（门店收取的3000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人消费刺激做出道歉，原因是：1.销售确保的开票价格16.5万以内，但是现在价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 2.门店乱收费3000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？
投诉问题
交车时间延期
处理中
领克杭州骏森4S店拒退订金及合同错误
在3月7日，骏森4s店内线下及线上下订一辆领克08，并支付相关款项（线上4000元+线下店内3000元），36小时之内，找销售说要退车，经3月9日一天沟通无果，不予退款。在本人提出后期还款能力不足的情况下，销售仍以分期长，利息低，月供少，诱导我继续买车。另线下签署合同信息有误，车身颜色黑色错写成星夜蓝。针对这一情况销售回应我只用看金额即可，别的信息对错有否不需在意，那我请问合同只约束消费者，对于销售商家的对错不作约束吗？经过与销售的数几次电话，未有效处理，反之一直诱导我继续构成，丝毫不在乎我后期还款压力如何。要求杭州骏森4S店退回我的钱！
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
领克青岛经销商违约拒退定金
3.4号在领克经销商店领克新能源零售中心(青岛金惠晟泰)购车领克10emp240ultra，先交了2000意向金说帮找车，之后找到了我想要的配置车，两千退了，交了5千的定金，紧着这领克销售第二天打电话来说车被卖了，违约，我要求退订不要了，因为毫无信誉，销售拒绝退定金说再给找车要等三天，因为领导都去开会了，我说我不要了，你不确定的事我怎么相信，看我坚决退又说已经找到了，我不同意了，他们拒绝退订。协商无用。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
领克成都西物4S店乱收费及未履约
投诉主题： [领克汽车成都西物领上蜀西路163] 4S店涉嫌乱收费，巧立名目*取消费者钱财
投诉内容：
本人于2026年2月19日在四川南充市西充县发生交通事故造成车辆损坏，事故后第一时间该4S店就第一时间电联让去该店铺进行后期维修事宜。第一时间我就跟第一个对接的工作人员说了，我要走车辆全损，后4s店工作人员联系我方处理事故时说需要先拆车才可以拉维修清单，我方回复不是应该先走外观以及相应仪器来判断损失，工作人员回复必须拆开不然无法判断。该店铺明知我方要走全损保险还故意诱导拆车此举已经严重损坏消费者的利益，导致我的车辆残值大打折扣，现要求赔偿损失五千元。投诉其二如下：该4S店铺说，1，如果要通过其*台的报价单进行走车辆全损，需要支付10%的服务费，合计是4500元。我这边问4S店收费标准以及收费具体明细，4S店无法提供正规的收费明细以及服务清单。我方是领克汽车的消费者，在车辆发生交通事故，作为品牌方，理应为消费者提供拆解服务配合保险公司走赔付流程。4S店和保险公司本身就有合作关系，现在要收取我方服务费百分之十四千五百元，严重侵犯到消费者的利益，收费没有任何依据，胡乱收费 。2，作为领克汽车消费者，该4S店铺，该品牌理应为我提供道路救援服务，这是购买时品牌提供的终身免费道路救援，现向我收费1650元，此行为不合理，欺*消费者，违反之前的终身质保服务合同。
根据《消费者权益保护法》的相关规定，汽车经销商不得在标价外收取额外费用。涉嫌违规收费、价格欺诈。其三，该4S店说拆解是有人工服务，工时费是150块钱一个小时，我方认可愿意支付1000块钱工时费，该店铺不认可，要收4500，我方认为不合理，欺*消费者，完全没有任何依据
诉求：请求监管部门/*台介入，责令该4S店赔偿我们车辆损失5千元，收取合理工时费，并对其违规行为进行查处。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
领克诸暨万达店未兑现购车返利承诺
2024年12月在领克魅族空间(诸暨万达广场店)购买领克08车辆，店长余斌，电话136****7899，当时说好买车后返利10000一直不给我
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
领克未明确告知充电桩券过期致无法安装
买车的时候是送了充电桩的，当时只跟我说安好电表之后到充电桩申请里面去申请就可以了。现在我电表安好了，销售说送的是充电桩券，券现在已经过期了，现在安不了充电桩，公司无法赔偿。我全程并不知道充电桩不是直接送需要用券，也不知道券什么时候会过期。附随合同义务没有与消费者说清楚，损失不应该由消费者承担。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
领克4S店机油未加足致发动机油泥
2025年1月13日我在珠海合尧汽车贸易有限公司领克4s店做车辆二次保养当时显示的公里数21382公里
2025年5月份，领克售后打电话给我叫我去更换发动机正时链条，免费的，因为这个是他们车辆批次的质量问题。当时更换链条的时候售后人员告诉我们机油已经给我加上去了，我们还在说这服务还挺好的
2026年2月7日我在中山领顺汽车领克4s做车辆的第三次保养。这家告知我的发动机有油泥需要让我更换整个发动机，更换的话需要3到5万要么就是大修拆掉发动机清洗。再安装。需要1.5万，我对此事非常的质疑，我不同意这个方案，维修人员在没有打开发动机缸盖的并没有看到内部情况下就告知我这个发动机有问题需要更换或者大修，如果要打开的话，就要同意他们1.5万的维修费，这是否涉及到霸王合约，消费者没有知道实际情况的义务吗？我怎么知道他是不是夸大其词，想赚一笔大的。
售后人员说我超过公里数导致的发动机机油油泥的问题
2025月5月份我的公里数已经超过每年保养的一万公里限制。我去更换发动机链条的时候，售后已经告知我已经加了，直到2026年2月7号我去做第三次保养才知道只给我加了1升 我的发动机是需要4升的机油，因为他们售后的原因，导致我以为他们已经加了，而我并没有及时的去添加机油，造成了现在发动机问题。或者是4s店给我加了劣质产品导致产生油泥堆积
我两年多的车就需要更换发动机或者大拆，到底是领克汽车的质量问题，售后维修人员的技术不行？还是说我们在售后保养的过程给我们更换了劣质的产品。
诉求。要求领克汽车售后赔偿因为他们的原因造成我发动机的损失
举报中山领顺领克4s店售后夸大事实。捉小放大！
举报珠海合尧领克4s店在更换链条的情况下并没有告诉客户已经没有情况下，还说加了，只加了一升
导致我现在的发动机的损坏。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
领克天津津湘威泓未兑现保险押金及现金优惠承诺
12月10在领克中心（天津津湘威泓）购买的领克10-emp 商家承诺一月后返还给我5000元保险押金和8000元现金优惠一直未履行承诺。
投诉问题
未履行合同
已完结
赣州领克虚假宣传逾期交车不退定金
赣州领克坑，虚假宣传交定金逾期交付不给退
本人在赣州领克4s店25年11月30号定的领克汽车，销售开始讲一个月左右可以提车，我们等了一个月，后面微信又讲6-7周，我们又等了，现在两个月了，车子还是无法交付，我们算好时间把旧车卖了，结果新车没有，现在大冬天苦逼没车开，要求对方退还定金我，对方还是拒绝，我又要求对方补贴我们打车费，对方也拒绝，我们投诉，对方讲定车合同没写定车交付时间，因为我们充分信任，没有注意对方合同欺*消费者无知，违反定金合同法，故意不写交付时间，不处理违约责任，也不退还客户定金损失！无良商家！
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
