领克
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4006010101
售后政策:
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品牌简介:
LYNK&CO(中文名:领克)由吉利汽车集团与沃尔沃汽车集团合资成立的新时代高端品牌。
购车订金纠纷及车机问题投诉
2025年7月31号下午,在天津恒隆广场领克销售展厅预定了一台领克900,销售以购车都是冲动消费为由诱导我下定,在手机app上支付5000订金后,销售在没有说明定金合同的情况下催促我锁单(本来合同中写明有48小时的锁单犹豫期)。回家后经了解该车车机性能差、城市巡航无法达标后,决定观望一段时间再说,于是8月1号上午我及时联系领克客服和展厅销售提出退定金诉求,被告知确认大定锁单后无法退定金。霸王条款,厂家和展厅互相踢皮球,消极处理,我认为销售人员没有提前告知定金支付风险,导致现在问题无法解决,故而投诉,申请退还订金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、车机系统问题
处理中
新车交付前遭撞损,商家推诿不解决
7月12日,在领克新能源零售中心(长沙雨花步步高星城天地直营店),支付5000元大定了一辆领克z10汽车。7月23日该直营店销售人员通知车辆已到,当天配合销售完成余额支付及贷款手续,并约定7月25日(周五)上午到领克指定的线下4s店:领克中心(长沙领致)进行新车交付。然而让我们没想到的是,在等待交车的过程中,新车竟然被4s店售后人员开着一辆维修车辆倒车不慎导致撞损,尾箱凹陷。作为普通工薪阶层的我们,刚刚办完所有购买及贷款手续,购买保险,申请临牌并进行了新车车牌预选,无法相信也无法接受如此不专业和离谱的事情竟会发生在我们身上,开开心心来提新车,竟变成了提新“事故车”!当时我们在店要求换车,该4s店负责人安抚我们先回家等消息,他来与厂家和直营店沟通,把我们的诉求向上反映,并承诺下一个周一周二给我们答复。周二接到其回复,称无法换车,只能以无痕修复➕现金补偿方式解决问题,此方案被我们拒绝。4s店称车不在他那买的他没有办法换,直营店说车在4s出事的跟他没有什么关系。到目前为止没有接到第二个电话,直营店负责人更是直接隐身从未出现过,甚至连安抚工作都不做。相信目前的情况处于两边相互推诿中。但消费者是无辜的,因为购买车辆是需要先办好所有购置手续和买好保险,只剩下车辆交付,消费者目前成了弱势,无法维权。请求帮助!
投诉问题
服务态度差、维修技术差、延迟交车
处理中
领克4S店销售欺诈及拒绝退定金
本人于6月20日前往杭州凌恪领克新能源中心,计划购置一台领克08车型。然而,因该4S店存在销售欺诈行为且服务态度恶劣,我已明确表示不愿在该店购车,并主张退还已支付的定金,却遭到对方拒绝,故特此维权。具体欺诈及不当行为如下: 1. 我在预订时已明确提出支付的是意向金,却在销售的诱导下通过支付宝支付了4000元,且被要求签订定金合同。合同中关于车辆的明细(如颜色)均未确定,全程由销售自行填写,且对方从未告知我“定金不退”的条款。 2. 签订合同时,销售未向我说明合同中涉及双方权利义务的内容,导致我在不知情的情况下可能面临经济损失。 3. 签订的定金合同上加盖的是“杭州凌客领克中心”的印章,但实际交易的门店为“杭州凌恪领克中心”。对方未告知我两家为不同公司,刻意误导我认为二者是同一家,存在明显的信息欺诈。 4. 该店合同中存在预谋低开行为,已被我发现,坑害消费者权益。 5. 该店销售总监于6月30日通过电话沟通,承诺在7月8日前给出解决方案,但截至7月25日,我未收到任何回复。这种拖延处理及恶劣的服务态度,让我对该店彻底失去信任,坚决拒绝在此购车。
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、订金纠纷
处理中
领克延迟交车且补偿方案不合理
投诉事由 我系领克900车型大定车主(订单时间集中于2025年5月28日),购车时明确承诺4-6周交付。截至2025年7月23日,未获明确排产信息。领克官方虽提出每日1000积分补偿(上限5万积分),但拒绝退订或优先配车,涉嫌违反《消费者权益保护法》第8条知情权及第9条自主选择权。 核心诉求 48小时内书面答复:说明延迟原因、具体排产计划及最终交付期限; 开通绿色通道:对超6周未交付订单,由厂家高管直接对接进度; 公示交付规则:APP内公开生产/物流全流程数据,杜绝区域配额倾斜。 多次拨打厂家400电话,均是官方推诿或没有明确时间。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
处理中
贷款未通过导致领克汽车定金无法退还,投诉领克新能源零售中心(广州天河珠江新城直营店)
我于2025年3月2日在广州领克新能源汽车珠江新城直营店销售的指引下在领克APP上下定一款车领克Z10,销售告知我的贷款预审通过了,让我点锁单,但一周后我去提车的时候告知我贷款没通过,要接近5万加首付,一时间凑不到这么多钱,所以要求销售退我定金,销售告知退不了,领导不给退,只能追加首付,本人认为这已经涉及到金融诈*,不退定金就是诈*了我5000元,我会持续向平台和政府部门投诉,如果贷款通过我不买这是我的问题,但是贷款没通过还扣我定金,就是诈*
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
处理中
在盐城领克新能源零售中心(盐城瑞天)支付7000元小定权益遭拒退款
我于2025年7月在领克新能源零售中心(盐城瑞天)交付7000元于领克4s店员,其说帮我购买他人领克900小定权益,购车合同写的交付定金0.5万元,后发现这款车抖音说存在自燃的情况,当晚我发信息给销售确定取消购买他人小定权益,存在重大隐瞒,故要求退还7000元。 销售引导购买小定权益,支付了7000元给销售,目前订单是没有更改信息阶段,7000元还在销售手里,但是销售以签订了购车合同为由不予退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
购车承诺保养未兑现,销售离职推诿责任
25年6月15日在湖南亚马逊领克中心购买了领克08Pro款,当时谈了三次保养,说让销售写在合同里,销售说就是一个劵,改天上牌就了送给你,结果过了两个星期过来上牌,销售离职,店里看了聊天记录,说是销售个人行为和店里无关。消费者在领克中心购买的车,销售不到一个月就离职,消费者的权益得不到保障。
投诉问题
服务态度差、保养问题
处理中
领克虚假宣传提车周期,错过西安补贴6000元
承诺6-8周交付,但是4S店与厂家互相推诿,领克汽车虚假宣传,2.0TUltra9周多,不交车,导致错过领取西安市补6000元申请时间。本人于5月13日在陕西西安新嘉润大定锁单领克900 ****车型,当时官方宣传的提车周期是6-8周。西安市新能源购车补贴6000元于5月10开始生效,于6月30日截止。但截至7月19日,已经67天,超过了9周,车辆仍未交付,错过了西安新能源汽车补贴时间。本人于6月20日起,期间次联系领克汽车公司400电话,均无法得到提车时间,也未得到任何关于损失6000购车补贴的补偿政策。也从未接到领克官方客服所承诺的专员回访电话。现投诉领克汽车公司补偿损失的6000元购车补贴。领克汽车交付系统混乱,到现在还是显示大定状态,对客户的需求投诉均无任何响应。
投诉问题
服务态度差、延迟交车
处理中
领克延迟交车要求退款
致领克汽车客户服务中心: 本人于2025年5月26日支付5000元大定定金订购领克900车型(订单号:138****000006664979),销售期间对外公开承诺交付日期为大定日起4-6周。截至今日,车辆仍未交付。 根据《民法典》第五百七十七条,卖方未按约履行义务需承担违约责任。现要求: 立即退还全额定金5000元至原支付账户; 保留追究相关责任的权利。 请5个工作日内回复,否则将向消协及市场监管部门进一步投诉。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
已完结
天水领克销售欺诈及收费不合理
本人于7.12日在天水领克交定金****(其中1万线下,4000线上)订购一辆07emp库存车,销售说库存200多天,具体多长日期没有明确告知,也未见车子实际生产日期。1、在定车时,销售并未告知有厂家2年免息活动,直接替我做了银行高息贷款,10w贷5年 利息****,事后我从其他渠道了解到有厂家两年免息活动;2、在明确我们满足申请省补(置换补贴)条件后,告知申请补贴,他们要抽取2000元的过票费。当时甘肃省补已停,销售告诉我说他们有客户是政府部门的,给他们确切消息说7.15号甘肃省补会再次开始,结果7.13号我再次前往4s店时销售改口说,甘肃省补停了,要帮我们申请青海的补贴,要收取这个过票费,我说我可以等甘肃的,不是7.15号就开始,销售又说,不管申请哪里的补贴,都要2000元的过票费!!厂家有4000元的增购/置换补贴,我也打电话向厂家了解过,他们并未规定经销商可以收取所谓的过票费,并且是2000元如此大额。我想知道申请国家补贴经销商收取所谓的过票费不违法吗?国家和政府有明文规定说消费者申请补贴,经销商代办要收取所谓的过票费吗?即使申请甘肃的,也要过票费,我想知道过什么票,从哪里过?税务局认可这种过票行为?不是偷税漏税?国家认可收取过票费?3、购买保险时,除了必要的三个险种外,强制要求我们购买借意险,说是在贷款还款途中万一还款人出现意外,对他们4s店是一种保障。我想问我贷款是跟银行贷款,贷款审批通过后放款到4s店,后续还款我只需跟银行还款就好,和你4s店有什么关系,凭什么要我保障你们4s店??!4、厂家规定经销商帮客户办理上牌抵押等手续,收费不得超过1000元,天水领克单抵押费要我800元。5、销售还收了我99元说要参与线上抽奖活动,可我到现在为止,什么都没见到!6、我从7.13号拨打400电话向厂家投诉,厂家一直拖延,至今未给任何回复!!!以上种种行为皆是欺*、欺诈手段,本人要求退还定金14099元
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
处理中