投诉北京龙威互动科技有限公司拒接未成年人退费

网友保保_txfd7ZIG 2023-12-15

已完结

未成年人程乾，分别在2023年8月28号-2023年10月13号期间在微信扣子（绑定手机号155****5699）上给 北京龙威互动科技有限公司充值18886.3元，在2023年8月22号-2023年10月5号期间在微信米粒（绑定手 机号155****5699）上给北京龙威互动科技有限公司充值2073.1元，对这两笔费用共20959.4元不认可， 是未成年人在家人不知情的情况下在奥特曼传奇英雄里两个游戏账号UN****NG和UN****JZ一共充 值达到20959.4元人民币，因为我的银行卡没有短信提醒，我查看账单才发现充值记录，《民法典》第十 九条规定满8周岁-16周岁为限制行为能力人，未经监护人同意追认，充值行为可全部退回。请北京龙威互动科技有限公司返还20959.4元。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:18

处理结果

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平台跟进

2023-12-16 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-15 23:14:18

用户发起投诉

2023-12-15 23:12:05

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