投诉百得胜售后服务欠缺
网友保保_10a5a995
已完结
我在得物平台12月6日购买的商品JIMI吉米尤克里里，商品在到家第六天出现质量问题（商品有7天无理由退货，以及30天内质量问题退货），我跟平台协商进行退货处理，残次商品已寄回，12月15日商家收货通过验证，并且平台已经退款了，但是12月19号残次品又给我寄了回来，说是商品破损拒收，并且是以我的实名进行寄回，希望有关部门能给我一个合理解释： 第一点：商品都已完成完成退货交易，为何又给我寄回，是让我自行处理残次品吗？ 第二点：（这是重点）我填写商品的收货人以及寄件人均已使用昵称进行交易的，但是商品在给我重新寄回的时候是使用我的实名，逆向换单完全可以直接原路退回，或者重新打印反向单号，但是请问商家为何私自改了昵称，并暴露我的个人信息，这是有何居心，而且在我没有提供个人姓名的前提下，平台和商家是从哪查到我的信息的，这属于侵犯隐私权，麻烦有关部门给我一个合理的解释。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
企业选择错误
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
我投诉的是得物APP，选择企业选错了，不得百得胜
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