投诉广州市遇见爱信息技术有限责任公司北京分公司退款纠纷

本人与广州市遇见爱信息技术有限责任公司北京分公司于2023年9月14日签订了价值18800元的婚恋服务协议，协议约定，在3个月的时间内，安排4位男士线下约见，同时提供与约见相关的服务内容（详见协议）。 由于2023年9月14日签署完毕时，该公司已下班，因此本人资料正式入库，接受服务的时间是从2023年9月15日开始的。后因本人个人原因，于2023年11月8日提出终止服务。该公司休息时间为每周一周二，国庆期间的放假日期为9月28日至10月4日，共计6天。因此，服务协议存续期间，该公司实际提供服务的天数为34天。 本人提出终止协议的要求后，该公司给出的退款协议内容如下：提供服务天数为1个月零22天。扣除违约金20%，金额3760元，扣除服务费6266元/月，扣除22天的服务费，最后退款金额为4179元。 然而，在服务协议存续期间内，该公司在将近一个月的时间内，未给本人推送过男士资料，且后期所推送的男士资料也未能按照本人的择偶要求进行筛选并推送，导致本人从未进行过线下有效约见。同时，该公司也未通知过本人参加协议中的免费活动，本人也未享受过协议中的恋爱赋能服务。 综上，本人认为，该公司不仅未能提供有效的婚恋服务，还要按天数全额收取服务费，把每周一周二的休息时间也算在提供服务的天数内极为不合理。另外，本人在协议存续期间，做的最多的不过是催促安排约见和退款。该公司称提出退款要求后，需要总部审核，要等30个工作日，而本人在11月8日提出退款要求后，直至12月20日也没有任何工作人员联系本人沟通退款事宜。在本人不断的催促下，该公司才给出退款协议内容。本人在整体的服务过程中体验感极差，认为该公司给出4179元的退款金额，损害了本人的合法权益。本人根据该公司实际提供服务的情况，认为该公司应退还本人12000元。且付款后，该公司也未开具发票，有偷税漏税嫌疑。该公司已有多起投诉案件，请督察此公司，给受害消费者一个公道。该公司地址为朝阳区京汇大厦10层。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-01-02 20:51:26

处理结果

请借鉴网友评论进行维权： 如果我是你，就和经常去这个门店找销售，不给解决就现场闹，进而报警，连续循环，让商家不能在诱导开发新的客户，毕竟每次去闹一次，起码几个小时，一次闹腾就挽救好几个人避免被骗-商家也损失这几个客户-看明白这个逻辑才可能维权退款成功-打蛇打七寸。没有提供相应的服务，本该给退款，所以我们不是无理取闹，而是维护自己的合法权益。（先将投诉信息截屏，发给商家并告知如果不重视协商解决，将会继续网上如实发帖，让更多人知道你遇到的真实情况。这个是先礼后兵）。 成功维权案例（投诉编号：960 926 33）-派出所帮助:https://www.xfb315.com/tousu/96092633.html. 维权协商退款务必及时，这个就是商家跑路的案例“投诉深圳市木光科技有限公司退款（投诉编号963 907 46）！ ”：https://www.xfb315.com/tousu/96390746.html

消费保投诉平台审核通过

2024-01-02 14:32:08

用户发起投诉

2023-12-29 17:00:36