在美车堂上海浦东正大广场店洗车完成车子损坏申请赔偿
席坡
已完结
去年 12月 23 日，我在上海浦东正大广场美车堂洗车，取车的时候发现车头被撞。提出赔偿，对方不肯。对方承认是他们责任，但是仅仅肯赔修理费，对车子本身的损失不赔偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美车堂回复：我们的会员客户席先生于2023年12月23日驾驶一辆特斯拉model-Y到我们正大广场店洗车，门店员工将车辆完成清洗后，停放至正大广场停车场等待席先生返回取车，等待时有肇事车辆剐蹭席先生的特斯拉model-Y后逃离，由于车辆未开哨兵模式且停车场监控点位不足，交警无法找到肇事车辆。事件解决处理情况：
待席先生返回取车后，门店员工第一时间承认了门店存在保管不力的问题，征求席先生同意后，为车辆进行抛光处理剐蹭区域。上报公司总部后，于2024年1月3日与席先生达成赔偿方案如下：
1、为席先生会员卡内充值2000积分。
2、赠送席先生3次车辆美容。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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