快递丢失，网易严选不退款

网友保保_qDsOLZC4 2024-01-10

已完结

12月28号我向商家发起退货订单快递。订单编号47****118和47****162，一共寄出一个快递，共两件。商家1月1日下午5点多收货。到1月4号退款1件，只收到一件裤子（订单47****162），没有收到一套装（订单47****118）。经我调取监控查实，发出的包裹确实有2件。同时也让快递员查实，收件人拿到包裹时完好无损。包裹厚度也与寄出时一致。现商家拖着不退款，平台售后也不完善，投诉无门，望处理 。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-15 14:44:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-01-10 15:41:01

用户发起投诉

2024-01-10 15:33:10

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