网易严选换货发二手商品拒不处理
我于2025年7月1日在网易严选贸易有限公司旗下蛋仔派对周边站购买了预售的dongdong羊限量周边玩偶挂件，并于10月2日收到货，有全程开箱视频，商品有瑕疵申请了换货，并于10月9日寄出，商家10月13日收到并换出商品，10月17日我收到换货商品也录制了完整的开箱视频，换出商品没有新包装，用我的旧袋子和旧箱子就发回来了，并且有明显的瑕疵，比之前那个还瑕，新换回的玩偶有明显的被梳过毛的痕迹。我在10月17日晚去小红书询问了同样有售后经历的买家，她说她收到的换货商品是全新未拆封且有塑封膜的，自此我完全确定我收到的就是一个旧玩偶。于是我于10月17日下午找客服反应问题并提供了瑕疵照片以及开箱视频，客服说反馈了让我明天再来，10月18日再次找客服却还告知我继续等待，过了一会说换不了但是给我继续反馈，无法保证时间。就是这样一直拖且不承认发了一个旧的给我并且不予售后
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
网易严选发错货且售后不处理
20250年9月27号下午15点左右在网易严选下单购买商品，9月29号查询我的商品被寄到了别的城市去了，后跟客服联系说48小时解决，但是没有人解决，10月1号跟它们的一个姓吴的经理联系她给我说了一个快递号，但是查询没有任何信息，在联系这个经理就不接电话，我再次跟客服联系她们就说由专人处理但是没有人解决问题
投诉问题
发错货、超时不发货、态度差/不处理
处理中
网易严选兼职诈*致重大损失
大家好，我是罗女士，我最近在网络上，看到有个兼职叫做客服，她发链接给我，让我和她做网易一购，可以赚佣金，我以为是真的，后面 赚几百，平台就给我安排很大的单，导致我在这个网易严选损失惨重，我很后悔，可以追悔莫及，我希望平台可以帮我追回损失，以警告后面人，别相信天上会掉馅饼
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
网易严选购物被*18887元
大家好，我是在网易严选中，被*了18887我很心痛，但是也没有办法，希望网易平台能帮我找回损失
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
网易严选中秋福利商品不可更换且无法退换
公司发放给我的中秋福利，网易严选不让更换选购商品，指定购买商品后不能退换货，联系客服也不让更换，就必须选择这一套餐
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
网易严选资金冻结及消费权益侵害
我于2025年9月7号在抖音平台上找到可以做居家客服的，然后抖音平台上的人让我下载一个网易严选，然后在网易严选上加好友，加的好友一开始说有两个选择，一个是考试通过一个是充497做一购，刚开始的时候第一天还可以每单都没超过充值金额，一天做二十个任务就能拿到120-130左右的工资，第二天第三天就开始有促销活动让我充值更多的钱，现在在一购里面匹配到一个五万多的商品还让我在原有的资金上面再冲三万多，五万多的这个商品不付款然后再转售出去就把我网易严选里的资金冻结，提现不出来，威胁我说不支付订单会对我的征信造成一定的影响还会起诉我，侵害了我的消费权益，我的诉求是把网易严选里的资金能提现到我的银行卡里，原路返回
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
网易严选内胆质量问题及客服处理不当
在2025年6月22日在微信网易春风tryfun官方旗舰店购买内胆产品，此产品与主机一同使用，期间第一次使用发现不能使用遂以为是主机问题，于是在暑假（7月29日）将主机寄去维修（因为是大学生，在学校邮寄此产品觉得尴尬），主机回来使用发现新内胆是坏的（期间并未使用，只是拆封,以为没问题)，微信客服一直扯皮，不解决问题，并且态度不在乎。希望能退回维修费110元。此内胆具体使用情况可以去该工厂询问，本人一次未使用，此产品已寄回此工厂维修
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
网易严选卫生巾无生产日期标识问题
2025.8.25下单购买网易严选自营品牌的卫生巾 到货后发现卫生巾六个面均没有生产日期标识 询问客服没有正面回答生产日期问题 也没有任何补偿方案 只是让我换货处理 我的诉求是1.网易严选企业应当及时检查同批次卫生巾是否有相同问题出现 2.给消费者一个正面解释无生产日期的问题 3.网易严选应当按照消费者权益保护法进行合法补偿 女性健康问题应当得到重视 谁敢使用没有生产日期的卫生巾
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
网易严选退货退款及未收到货问题
1单，要求退货，退货退款
另1单，严选寄到驿站，我没收到货，现在不必收货了 直接退款即可
投诉问题
未履行7天无理由退款、自动确认收货、商品破损
已完结
投诉网易严选未履行7天无理由退款
1单是，25年8月2日买的，订单编号60****174，因脱线质量问题退货，严选设置重重关卡，不让退货，截止到今天还没处理退货退款。
另1单是，25年8月4日买的，订单编号60****380，与上单是同一种货，严选没有送货上门，是送到快递驿站的，我预知质量不好没去取货，手机操作拒收，要求退款，严选居然不通过，不退款，截止到今天还没处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款、联系不上客服
已完结
