网易严选企业服务拖延发货且客服不作为
我于2026年2月5日在网易严选*台（严选企业服务）下两个单，其中两个订单中的“味滋源 臻享坚果礼盒橙色手提绳 1074g”物品截止2026年2月13日19点50分均为发货，三次联系客服，均只回复说“会跟进”，毫无解决问题的诚意和实际行动，客服也会在规定时间内电话联系客户（有预留联系电话）。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
网易严选飞天茅台封口裂膜拒调换
在网易严选买的飞天茅台，封口有点裂膜，*台店大欺客，不给调换
投诉问题
商品破损
处理中
网易严选电烤箱故障拒维修，拖延售后
2025年9月17日收到产品电烤箱，产品于2026年1月31日发生问题：烤箱的门突然很难打开，费劲打开后又无法再关闭，导致再无法使用，随即（1月31日）在网易严选*台进行售后处理反馈此问题，要求其尽快上门维修商品（承诺是有一年质保），但是严选客服以维修师傅已经放假，需要等到春节之后才能申请为由拒绝处理，前后申请三次都不给予处理，我要求换货或者是退货退款也都不支持，态度强硬的让我等到春节后再做申请，没有任何能让我现在就可以使用此电器的解决方案。因此投诉。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
网易严选商品容量虚假标注欺诈
2016年1月10日，家里老人在天猫*台
【网易严腾初专卖店】购买的空气清新剂，*台下单时，下单页面显示1000ml/瓶，购买了6瓶，实际到货只有250ml/瓶，商家不承认毫升数有误，此行为存在误导，欺诈；商家不承认标识错误，至今*台页面依然为1000ml/瓶。商家认为自己详情页显示了250ml/瓶，但是消费者没有人购买会每个商品都去翻详情页，都是以下单页面规格为准，所以商家存在欺诈行为，我的诉求，要求商家按照[消费者协议保护法]第55条，虚假标注容量误导消费者行为，处于赔付500元，并在*台上更改为正确的计量；
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
已完结
网易严选羽绒服拉链频坏售后推诿
2025年1月在网易严选实付金额1294元买了一件羽绒服，穿了4-5天拉链就坏了，当天便向客服反馈，说明了拉链的问题，客服没有让我退货或换货，也没有说寄回帮我处理，让我自己找裁缝店缝制一下；第二天我去裁缝店处理，师傅说修不了，并且告知我事拉链质量问题，只能帮我简单处理，看看能不能使用，，后面时不时要么拉链拉上崩开，衣服脱不下来，要么拉不上；客服只说给我补偿20元心意金（实际上这20元心意金都没给我），我将就这穿着，拉链出问题就找裁缝店帮忙处理，穿衣时间1-2个月，找裁缝店不下3次，过年期间没有物流也没有办法；今年2026年1月19日，降温了，我第一天穿羽绒服，拉链又坏了，向客服说情况，客服说有售后会联系我；第二天售后给我打电话说要等到3-4月份，让我寄回去才能帮我换拉链；3-4月份都不用穿羽绒服啦，合着我买来放家里看两年？
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
网易严选毛毯尺寸不符且服务态度差
我于2026年1月1日在网易严选购买的床上用品150cm✖️200cm的单人毛毯，实际收到的多次测量只有143cm，按照*床上用品相关标准GB/T 22796-2021 大件尺寸偏差应该小于或等于正负2.5% 小件小于或等于正负3.5%，第一时间反馈给线上客服他们也承认尺寸不够，后面客服专员电话回我，很不专业很不负责，解释的很牵强，很不专业，激化矛盾，一副无所谓的态度！
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货不对版、态度差/不处理
已完结
网易严选虚假宣传不退款
我于2026年1月6日在美团电商*台（网易严选徐东店）购买电动牙刷一支，主页名称及配图均为电动牙刷，到货后收到的却是牙刷头，后询问，只有规格处一行小字写的规格两个牙刷头，但名称是电动牙刷，出现虚假宣传问题。且拒不退款
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货不对版、虚假发货、退货不退款
已完结
网易严选售假货且拒退货
电商购物*台：网易严选
购买链接（地址）：https://u****.163.com/a/XsZXQ263n
购买品牌：JEEP
订单号：63*****53
购买的产品：[90羽]JEEP吉普拼色袖标羽绒服连帽外套
下订单时间：2025年12月17日15：49分
收到订单时间：2025年12月21日：18点18分
首次退货时间：2025年12月23日：
首次退货原因：产品质量差，衣服本应该对齐的线没对齐，LOGO没对齐且有胶露在LOGO边上，还有明显旧衣服与多次反工痕迹。因此怀疑不是正品JEEP才申请退货。以下图片为证：
诉求：根据《消费者权益保护法》，《产品质量法》诉求如下：
1.退一赔三：经营者存在欺诈行为，网易严选明知是在售卖假货，消费者退货还不让退是欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第55条，要求网易严选退一赔三，并要求5个工作内处理退货与赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
网易严选退货未全额退款
购买了三件衣服 价值2523元，三件衣服一个快递单号退回去的 只退了1229元 是其中一件衣服的钱
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
网易严选售卖货不对版床垫拒不退款
我于2025年12月19日在武汉网易严选快送超市（徐东店）购买一张价值一百元的床垫，宣传页面写“3.5cm厚，高回弹”，但收到货却是薄薄一张毯子，经过调查此商家经常售卖与实际描述不符的假货商品，其客服还对消费者进行挑衅和推诿责任，拒不退款，反诬消费者“敲诈勒索”，自己所宣传的东西还让消费者来举证
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
