网易严选售卖货不对版床垫拒不退款
我于2025年12月19日在武汉网易严选快送超市（徐东店）购买一张价值一百元的床垫，宣传页面写“****厚，高回弹”，但收到货却是薄薄一张毯子，经过调查此商家经常售卖与实际描述不符的假货商品，其客服还对消费者进行挑衅和推诿责任，拒不退款，反诬消费者“敲诈勒索”，自己所宣传的东西还让消费者来举证
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
网易严选私自召回已发货物
我于2025年11月6日晚，在网易严选上买了两套保暖内衣。他们2025年11月7号发货，但物流信息8号早上就停止了。我因此投诉了物流，今早致电物流客服才知道，商家未与我协商，私自把商品半路召回。询问严选客服说48小时后才能给出答复。恳请消委会给予完善的处理，万分感谢！
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虚假发货
处理中
同事网易严选销售临期网易天成猫粮拒不退货
25 年3月购买了4袋猫粮，当时并未查看保质期（想着也是新鲜的日期呀，但未想到发的是24年生产的猫粮，剩余未拆封保质期仅剩6个月），猫粮这个东西一包有很多，猫咪需要吃很久，到今年9月最后一天吃到第三包偶然发现猫粮过期了，当时很是气愤，找了工作人员，一直说不是临期产品，一直给我发规则，说什么保质期超一年的的，剩余45天才算临期产品，请问合理吗？45天猫咪都吃不完一袋，胡搅蛮缠，最后补偿30元（我当时没发现购买的猫粮还剩余一袋，10月25发现还有一袋过期猫粮，和对方协商退掉这一袋，对方态度坚决，不退，一直给我强调发货的时候为未过期状态，越说我约生气，当时猫咪也需要吃这款猫粮，去京东*台购买了，结果收到的就剩下2个月，京东的退款了，无良商家一直发的都是剩余几个月的猫粮，现在要求全额退款，无良商家给出说明） 订单编号：57****226 下单时间：2025.03.06 19:26 实付：¥352.20 产品生产日期：2024-03-21 产品名称：全价生骨肉夹心烘焙猫粮 产地：山东省泰安市 生产商：山东省国宠宠物食品有限责任公司生产（注册）地址：山东省泰安市岱岳区范镇 新兴产业园 电话：0538-8681019 经销商：杭州网易严选贸易有限公司 地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4 幢410室 保质期：18个月（未开封）
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
网易严选补发未收到却确认交易成功
我于9月12日在网易严选*台下单买皮鞋一双，后因尺码不合适申请售后。补发货未收到，*台确自行确定为交易成功。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
已完结
网易严选换货发二手商品拒不处理
我于2025年7月1日在网易严选贸易有限公司旗下蛋仔派对周边站购买了预售的dongdong羊限量周边玩偶挂件，并于10月2日收到货，有全程开箱视频，商品有瑕疵申请了换货，并于10月9日寄出，商家10月13日收到并换出商品，10月17日我收到换货商品也录制了完整的开箱视频，换出商品没有新包装，用我的旧袋子和旧箱子就发回来了，并且有明显的瑕疵，比之前那个还瑕，新换回的玩偶有明显的被梳过毛的痕迹。我在10月17日晚去小红*询问了同样有售后经历的买家，她说她收到的换货商品是全新未拆封且有塑封膜的，自此我完全确定我收到的就是一个旧玩偶。于是我于10月17日下午找客服反应问题并提供了瑕疵照片以及开箱视频，客服说反馈了让我明天再来，10月18日再次找客服却还告知我继续等待，过了一会说换不了但是给我继续反馈，无法保证时间。就是这样一直拖且不承认发了一个旧的给我并且不予售后
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
网易严选发错货且售后不处理
20250年9月27号下午15点左右在网易严选下单购买商品，9月29号查询我的商品被寄到了别的城市去了，后跟客服联系说48小时解决，但是没有人解决，10月1号跟它们的一个姓吴的经理联系她给我说了一个快递号，但是查询没有任何信息，在联系这个经理就不接电话，我再次跟客服联系她们就说由专人处理但是没有人解决问题
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发错货、超时不发货、态度差/不处理
已完结
网易严选兼职诈*致重大损失
大家好，我是罗女士，我最*在网络上，看到有个兼职叫做客服，她发链接给我，让我和她做网易一购，可以赚佣金，我以为是真的，后面 赚几百，*台就给我安排很大的单，导致我在这个网易严选损失惨重，我很后悔，可以追悔莫及，我希望*台可以帮我追回损失，以警告后面人，别相信天上会掉馅饼
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
网易严选购物被*18887元
大家好，我是在网易严选中，被*了18887我很心痛，但是也没有办法，希望网易*台能帮我找回损失
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
网易严选中秋福利商品不可更换且无法退换
公司发放给我的中秋福利，网易严选不让更换选购商品，指定购买商品后不能退换货，联系客服也不让更换，就必须选择这一套餐
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
网易严选资金冻结及消费权益侵害
我于2025年9月7号在抖音*台上找到可以做居家客服的，然后抖音*台上的人让我下载一个网易严选，然后在网易严选上加好友，加的好友一开始说有两个选择，一个是考试通过一个是充497做一购，刚开始的时候第一天还可以每单都没超过充值金额，一天做二十个任务就能拿到120-130左右的工资，第二天第三天就开始有促销活动让我充值更多的钱，现在在一购里面匹配到一个五万多的商品还让我在原有的资金上面再冲三万多，五万多的这个商品不付款然后再转售出去就把我网易严选里的资金冻结，提现不出来，威胁我说不支付订单会对我的征信造成一定的影响还会起诉我，侵害了我的消费权益，我的诉求是把网易严选里的资金能提现到我的银行卡里，原路返回
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
