商家拖延退款流程，违背承诺，要求退回4500元购买款

网友保保_jJ9eQzC8 2024-01-21

已完结

2023年12月24日与商家协商同意退款，开始走退款流程，商家从我们手中拿走购买凭证告诉我们目的是为了用购买凭证申请退款，我遂拍照留证据，当日商家告知3周左右我们可以收到退款，最晚不超过4周（我们保留有录音证据），后商家给我们微信拉黑，2024年1月13日（已满3周）未收到退款，去到店内，商家反馈在走流程，2024年1月21日已满一个月，询问商家，商家仍反馈在走退款流程且不能承诺退款到账时间，于是决定投诉，希望的处理结果是商家退回承诺的4500元购买款。