投诉瑞通驾校服务态度差
网友保保_47dfSuhT
已完结我于2022年年初去该驾校报名，当时教练承诺3年内，每一科考试5次补考全包，并且签订了承诺书（盖了公司公章）。承诺书原文第二条明确表示“除了收取您在报名时按学校规定的费用外，本人不得再向您二次收任何费用( 包括所谓“包考试过关”等费用)”。但我由于学业问题，学习时间跨度较长，拖至如今被通知换了教练，新教练态度极其恶劣。由于补考复训费我已与驾校沟通过一次，驾校坚持要收费，但明明原教练和我承诺过不再收费！驾校竟然以“补习班”类比，认为收取复训费没有问题，枉顾当初对我的承诺与保证，简直就是在偷换概念！ 争执期间我们提出要退费，而驾校方面明确表示不愿意退予学费，还对我阴阳怪气。其原话有“你觉得能不能退费”“哪有退学费的道理”，若报名处有摄像头并且保存完好，想必能够追溯到这一情景。遂只是拨打了原教练电话进行了简单沟通，最终以不收我复训费为解决方案。而且当时教练以熟人为由，我们只通过微信转账为交易方式，既没有签订合同也没有收到发票，更是让我投诉无门！整个沟通中驾校方态度十分不好，颠倒黑白、混淆视听、偷换概念。 最为让人气恼的是在预约补考时，新教练却一而再再而三的推脱，先是以本人忙为由让我先预约考试，我觉得不妥认为教学时长不足，问其什么时候有空，而他顾左右而言他拒不回答。18日他只说这几天没空，在我只好妥协先预约考试，我预约29日考试，而在23日预约成功后，在距离考试仅有6天的情况下，其又表示这两天繁忙过两天安排叫我等通知，并且拒绝与我沟通，态度极其恶劣，明显压榨了我的学习训练时间！ 这件事的真相不知是教练本人态度问题，还是背后驾校的态度问题，其背后的靠山不知有多强硬，才能如此对待一位消费者，枉顾法律！ 附件：图一二为与新教练沟通过程。图三为给原教练妻子转账记录（其妻子也是该驾校教练，转账额度是两人的学费，一人3600元人民币）。图四为原教练与我签订的承诺书（包括公司公章）。
投诉进度
