猎聘网应完善功能，避免误封账号

wxldxj336937 2024-01-23

已完结

近期被猎聘网永久封号，原因我 发现有BD嫌疑，故永久封号处理。积极与客服沟通，也解释了 整个过程。首先不知道 窗口是不能聊天的，发言的，而我在点击浏览职位时，窗口会自动弹出消息发送给对方，如果猎聘不支持聊天功能，应该主动屏蔽此功能，不是 把窗口信息沟通归咎于用户使用不当，有接触其他客户的嫌疑。建议猎聘网完善使用功能，如果不想客户使用，就直接屏蔽，因为客户也不知道不能在窗口发消息或者回复消息，不是简单封号处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-24 17:42:42

跟进内容

您好，您提到的聊天窗口是每个职位的“聊一聊”功能吗，没有不能使用该功能的说法哈，但该功能只能用于自己的求职沟通，不是用于其他用途或者发送与此不相关的内容。我看您提到封禁原因是涉嫌BD，这是账号被封禁的主要原因。关于账号解封可以联系猎聘客服400-6212-266具体了解需要提交哪些资料，以及是否符合解封条件。祝您早日找到心仪的工作~

平台跟进

2024-01-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-01-23 17:14:44

补充内容

回复账号使用，解决问题不应该采取一刀切的方式。

平台审核通过

2024-01-23 16:31:24

用户发起投诉

2024-01-23 16:24:46

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