投诉省呗对外的页面上宣传的短期借款的利息利率是7.5%，实际收取的利息利率是36%

乐悠. 2024-01-25

已完结

该平台在对外的页面上宣传的短期借款的利息利率是7.5%，实际收取的利息利率是36%，这已经构成涉嫌广告欺诈了。但是这种情况仍然在持续没人管，借款合同上明确写着借款年利率7.5%，但是却挂羊头卖狗肉，不管是投诉或者是其他方式进行维权都不了了之，多次联系官方客服都被随意打发，态度也是一副高高在上的样子，根客服对峙利率36%是否合规合法，客服告诉我他们是合法合规国家认可的，现在高利贷都这么卷了吗？这样有恃无恐？国家真的给了你们这么大的权限还是你们无视法律的威严？公道何在？

投诉进度

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2024-02-01 13:00:37

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36%借款利率是合法合规的？借款合同上标注的7.5%不做效？36%也理直气壮？

企业完结

2024-02-01 10:35:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司提醒：您的借款是无抵押的纯信用贷款，所以会有担保公司为您向资方提供增信和借款担保服务，相关融担费用由担保公司收取，在担保公司营运范围内合规合法，相关业务在您确认借款的页面也有相关展示。具体法律条款可参考银保监发布的《商业银行互联网贷款管理暂行办法》51条。如需帮助，您可通过关注‘小省在线’微信公众号【sh********01】选择人工服务，并补充提供有效证明材料。我们会尽快核实，谢谢！

用户补充投诉

2024-01-29 11:45:18

补充内容

投诉了这么久一直没有一个答复，真不知道是省呗不怕投诉还是压根不在乎，真的服了，自己违反规定还理直气壮，既然都是自己说了算那要合同干啥呢？

用户补充投诉

2024-01-26 10:38:16

补充内容

前面一直说给我打电话但是事实是我就接到一次，还是客服跟我说36%的利率是合法合规的，没有一点要协商的意思，请官方大大替我做主，请明鉴！借贷利率不管民间借贷还是金融机构都有法律规定范围限制的，怎么可以这么理所应当堂而皇之的说36%合法合规呢？还让我拿出证据，证据就是借款合同，两笔合同上明明写的是9%和7.5%，但是实际收取的却是36%，这难道还不足以证明？这种霸王条款吃人喝血的行为还不足以证明你们违规？如果这些还不能证明那只能说明无视法律法规的存在，法律只是摆设，天堂空落落，恶鬼在人间