店员态度恶劣 商品质量问题 不肯履行约定三包义务 拒绝退货
网友保保_HSPeT4i9
已完结1月23号到门店 天河区天河路218号天环广场L102b&L2****cd 购买jo****an运动鞋 卖出的商品鞋盒损坏 鞋头污渍 现在找店员售后不肯退货 让我去投诉
1.态度有问题 一直催客户走 2.顾客拥有知情权 一直说这个码数没有那个没有 店员的意思就是别问问就是不知道 3.售后不履行约定的三包义务 鞋子有污渍 鞋盒有问题鞋盒属于商品却不承认 但是把鞋盒扔了店员又说不行
投诉进度
平台自动完结
2024-03-15 08:00:12
处理结果
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用户补充投诉
2024-01-29 17:31:34
补充内容
鞋头污渍还没有拍 既然鞋子没有鞋盒不能卖为什么鞋盒不属于商品？反而一直催促客户走 并没有再三确认客户能否接受 而是说不能接受就走 这就是服务态度吗 现在不履行自己约定的退货义务反而店员态度恶劣 这就是打开门做生意吗 问了也不答就是赶你走爱买不买吗
平台审核通过
2024-01-29 17:25:18
用户发起投诉
2024-01-29 17:20:43
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