投诉携程金融平台恶劣催收行为，要求减免利息协商还款和停止骚扰
网友保保_17is5VIj
已完结
我在携程金融平台借款刚逾期后就一直和平台保持沟通要求协商，要求不要被骚扰，告知工号639408、638408、637544，后与携程协商还款被被拒绝（有多个录音），现在正在积极和借款方协商，但携程这边一直催收电话不断，一天7到8个电话不停，态度恶劣且嚣张（工号TPOT00074有录音）经投诉后工号611767告知催收一天肯定不止三个电话，这个频率完成符合国家规定的催收这在2024.2.6下午3点的与其的电话录音第十分钟里他明确说了。 后经查询，国家规定每天催收电话不能超过三个，所以现在投诉携程暴力催收且在2024.2.6下午1点左右未骚扰我家人，而且我家人电话我从来在携程中留过。 现在投诉携程暴力催收且未经我允许将我的欠款信息告知他人，骚扰我家人，而且我家人电话我从来在携程中留过，这违反了刑法第二百五十三条，侵犯个人个人信息罪。 所有电话沟通截图见附件，电话录音如需要可邮件发送。要求停催缓催，和我协商款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
携程金融回复：此单消费者反馈催收以及协商还款问题。我司核实消费者在平台开通使用信用产品，因账单已逾期未还款，故合作金融机构正常进行催收工作，并未有消费者所述的催收情况发生。已联系消费者解释安抚催收问题，并为其转达合作金融机构友好协商。消费者知悉。
解决方式
已解决
解决方案
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