投诉云闪付-云付宝服务态度差

网友保保_1cEriCVS 2024-02-13

已完结

我于2024年2月13日下午15:48:54在云闪付平台上购买了一张晚上20:00的《第二十条》 电影票，因本人临时有事去不了且并末消费及享受相关服务所以要求退款，但相关客服迟迟不回应我的合理诉求！根据国家广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影 院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-16 22:54:49

用户发起投诉

2024-02-13 17:39:51

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