云闪付-云付宝违法收担保费及暴力催收
2025年5月31日借款，每月违法多收取担保费271.41，逾期一天上门催收恐吓老人，来电骂脏话暴力催收，*台客服和借款银行不认账
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
云闪付未授权开通免密支付致盗刷
4月11日凌晨睡后，手机被远程操控，通过云闪付自动绑定所有银行卡账号，资金集中划转到招商银行，通过境外消费的方式划转，期间并未刷脸及输入支付密码，云闪付给出的解释期间给发过手机验证并回复同意，本人查看被删除邮件中有非本人回复的同意2字。云闪付说手机中木马病毒跟他们没关系，那么为何在不经过人脸验证及支付验证，仅仅是短信验证码就能开通银行账户的无卡免密及境外消费服务？并且本人从未出国出境，也没有境外账户，而且订单号没有申请退款渠道，现诉求云闪付赔付追回被境外盗刷金额3423元！
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
云闪付投债基活动红包未到账
本人于2026年4月参加了云闪付投债基享好礼活动 已经达成了红包奖励 但是一直不到账，多次找云闪付客服均未能解决，故发起投诉。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
云闪付*台盗刷盗绑致资金流失
本人系涉案银行卡合法实名持卡人，2022 年注册云闪付账号后，长期闲置未使用，无任何自主操作、交易记录。
2026 年 4 月 7 日，本人名下银行卡在本人完全不知情、未授权、未操作的情况下，被他人私自绑定至云闪付*台，通过该*台完成 49 笔异常资金转入、转出交易，造成本人直接资金损失。
事发当晚，我发现建设银行卡异常转出记录后，第一时间办理银行卡挂失，并立即拨打云闪付客服电话，紧急反馈账户盗刷、资金异常问题。客服告知需转接风控部门处置，我先后 4 次尝试转接，耗时* 20 分钟始终无法接通风控专线，紧急资金止损求助无人对接、无人处理。直至次日，云闪付*台无任何工作人员主动回电、跟进处置，漠视用户资金安全险情，直接错失止损黄金时间。
发卡银行申明主动对接云闪付，申请核查事发当日绑卡记录、登录设备、操作日志及完整交易轨迹，云闪付回复该类记录仅允许持卡人本人查询。但当我以合法持卡人身份，主动向云闪付申请调取上述核心信息时，*台却以 “需等待警方调查” 为由拒不提供，也不配合发卡银行核查工作，前后话术自相矛盾，刻意设置维权壁垒、隐瞒盗刷关键证据。
截至目前，我本人无法正常登录云闪付 APP，无法开展账户查询、解绑、管控等任何操作。本人长期闲置的账号，不法分子可随意完成绑卡、资金划转操作，合法持卡人却无法管控自身账户，足以证明云闪付*台存在重大安全风控漏洞，系统管理、账户管理严重失职。且账号无法登录属于*台自身技术、系统问题，并非警方刑事侦查范畴，云闪付无权将*台失职问题全部推诿给警方调查，以此拖延维权。
此外，我多次致电云闪付客服沟通事宜，客服每次要求我从头重复陈述全部盗刷情况，不调取、不查看前期沟通登记信息，足以证明*台未建立用户维权案件档案，对用户重大资金损失敷衍应付、漠视不管，机械走流程消耗维权人时间精力，服务严重缺位。
请监管部门核查此事，给予回复。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
云闪付APP登录验证码发送失败且流程繁琐
多次登录云闪付app都让发送短信，发送还发送不出去，给其他发送短信一发就过去了，就发05516发不过去，手机号码也在身边，当时注册还填了密码，为什么不能直接登录，还重启手机还是不行，接收验证码和输入密码也就算了，还为了保护安全，能保护啥啊
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
云闪付*台合作商户不发货不退款
在网上购买二手机车凯越450rr，交了定金和运费车没发货，不给退钱。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
云闪付盗刷2300元未退款道歉
我银行卡在三月二十号晚上十一点多被别人用云闪付盗刷了二千三百块钱，到现在五月四号了也没有收到云闪付第三方*台任何退款和道歉请接受投诉
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
已完结
云闪付虚假宣传并单方收回红包
云闪付显示发票金额2000以上还能额外抽一次，这个是他们的达标有礼活动，这个活动持续了一个月，如果说是bug，为什么月初没有发现，直到消费者们参与到了月底才说是个漏洞把这个活动抽到的红包全部收回了，误导欺*消费者，直接导致我凑了很多东西才开了一张2000多的发票，结果被回收，霸王条款，他们也承认是自己的失误，但拒绝退还，让消费者买单
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
云闪付-云付宝代打未履约且退款不及时
我之前找他们工作室代打，没给我打上去，商家说好21号退款，到现在一直不回信息
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
云闪付盗刷13000元拒赔
本人银行卡通过云闪付被盗刷13000元，多次联系*台，说我是个人原因，造成的损失，但是当时我并没有登入云闪付，云闪付客服说当时给我发了一条信息我回复之后才被登入，但是我去中国联通营业厅查看在那个时间段我并没有发出过任何信息？现要求云闪付赔偿我损失！
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
