希箭卫浴安装质量问题，洗手盆掉落，投诉无人处理
网友保保_8811ac6e
已完结
安装第4年，洗手盆从墙上掉落，钉到墙里的钢钉脱落，是安装质量问题。跟京东客服沟通，说要等到初九上班，我打公司电话均没人接听，没有人及时处理这个事情。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
开工日期后，与客服及公司沟通，均以产品过保为由，不给上门免费维修，技术人员态度不好，很强硬，说没有别的解决办法。我的诉求是：商家要免费上门维修安装，并保证后续安装质量，厂家给明掉落原因，给出合理解释，并为其不负责和强硬的态度道歉。
用户补充投诉
补充内容
厂商告知产品过保坚决不予受理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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