投诉淘宝天猫店铺 爱玛官方旗舰店拒绝退款还要消费者补356元运费

下单买了台电动自行车 商品还在路上 因为私人原因暂时不需要了申请退款 第一时间联系商家让他们拦截快递 结果被告知说要收发出的运费 问题商品是包邮的后续还打电话威胁说如果我不同意补运费那他们就不会拦截快递 我果断拒绝 他们也拒绝了我的退款申请 我立马联系了淘宝平台客服 同时也收集了商家营业执照准备投诉 结果在*平台上根本搜不到那个商家提供的营业执照上的公司 后面我又找了他们公司所在地的*客服投诉 也是说没有找到这家公司 所以说这家店铺就是使用假的营业执照注册并入驻了淘宝天猫平台 还强买强卖让坑*消费者

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-06 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-06 17:30:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-06 17:30:29

用户发起投诉

2024-02-20 15:56:28