投诉还呗-数禾科技收取担保费，变相收取费用
网友保保_a8d02e9a
已完结
还呗*台通过收取担保费，变相收取费用。 本人在这里2024年1月29日向*台申请反馈：退回担保费，并协商减免息费担保费提前还款。 还呗*台回复表示：他们收取的费用是不可能退回的，并且提前还款也是要还产生的利息和担保费，并提醒我，逾期造成的影响。 我跟来电客服说，我可以提前还款，但是需要协商退担保费。 后续我又联系在线客服想协商还款，但是在线客服表示，没有逾期，不能协商。 但是就在我逾期的第二天，还呗客服就联系紧急联系人（一般情况下逾期3天，才能联系） 本人已经很明确跟还呗*台表现还款的意愿，但是由于还呗不愿意协商，说要逾期后才可以协商，却又在逾期一天后联系我的紧急联系人。 2024年2月22日，我通过还呗在线客服要求停止联系紧急联系人，并且要协商还款，客服说 只能停催1周，要协商会有贷后人员联系我。直至今日还未有任何工作人员来联系我处理还款事宜。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
还呗回复：已分派专员跟进，关于用户问题，正在沟通处理中。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
