投诉华为应用商店未实名认证导致未成年消费

网友保保_8SyjDcEk

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孩子(10岁)在华为应用商店下载游戏蛋仔游戏,未有效要求实名认证,输入身份证号、人脸识别等认证措施,而是直接用华为手机注册得ID信息完成认证,造成孩子偷偷下载游戏,并支付购买皮肤损失4222元,投诉到华为客户,其要求把华为手机注册信息更改为未成年,即可限制未成年下载玩游戏,作为消费者认为该理由十分不合理,手机是我作为成年人购买并使用,为何需要注册成未成年人,且其应用商店下载得蛋仔派对游戏为何不需要认证个人信息(是否成年)即可直接使用并通过华为支付扣费,为了验证特意下载纪念碑谷游戏,该游戏不仅需要输入家长得身份证号,且需要完成人脸认证核实为成年人后方可使用,故投诉华为支付不负责,偷偷授权游戏直接使用华为手机购买后注册信息完成认证,而不去核心真正使用者得信息,要求退还消费款项4222元,及要求严厉处罚该企业得不作为

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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4222元
投诉编号:
96846398
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