投诉时光分期平台和催收人员泄露个人信息、向非紧急联系人发送信息、诱导信用卡套现还款，要求道歉赔偿
网友保保_r2Eg8Ep8
已完结2023年7月27日9：35在“同程金融”网贷平台申请一笔10500元贷款，放款方系时光金科旗下贷款平台“时光分期”，因家庭经营受阻等多方面影响，2024年3月11日金额为1054.80元款项无法还款。 2024年3月12日16：02，我遭到手机号150****2544的催收人员短信威胁：如16：30之前不偿还款项，将联系家人朋友以及工作单位。发送短信时本人在省级党内监督机关工作，白天不方便接听电话，因害怕该人员联系单位会对组织和领导们造成不良影响，便与其沟通。沟通过程中确定该人员为时光分期平台催收人员，随后引导本人信用卡套现还款，短时间3次以上拨打本人电话，告知工号后与客服核实答复无此人员且催收人员不会使用个人手机号与欠款人联系，但是本人的借款信息全部知晓，在与本人能取得联系的情况下在次日向紧急联系人以外的亲属发送催收短信。2024年3月14日，手机号150****2544自称是时光分期的催收人员再次联系并准确说出本人欠款金额。 “时光分期”网贷平台和负责催收业务的工作人员存在以下问题：1.催收人员引导并多次督促本人通过信用卡套现的违法手段偿还该平台债务，违反互联网金融催收公约第三章第25条规定，同时涉及《刑法》中的教唆罪；2.催收人员使用同手机号在短时间内拨打本人电话4通，非同号码6通，违反互联网金融催收公约第三章第17条规定；3.在与本人取得联系的情况下催收人员或平台通过短信的方式向非紧急联系人发送本人债务信息，泄露个人隐私，侵犯本人合法权益，违反互联网金融催收公约第三章第13、18条规定和《中华人民共和国刑法》中的侵犯公民个人信息罪；4.与“时光分期”网贷平台客服沟通后，客服人员表示该催收人员非其公司人员，如按客服人员所述，本人的贷款、债务和联系方式等信息存在被平台泄露给社会其他人员的情况，按照《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权，第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护，并触犯《中华人民共和国刑法》中的侵犯公民个人信息罪。该平台的行为已经泄露本人姓名、债务内容等一系列不愿为他人知晓的私密信息，平台的泄露行为严重影响本人日常生活和财产安全。 要求贷款平台“时光分期”或母公司对本人和亲属在精神上和生活上的不良影响进行道歉并作出相关赔偿。
投诉进度
