一汽奥迪4S店养车无忧服务不实，要求退款

张张包 2024-03-15

已完结

投诉大连裕迪4s店，购车养车无忧服务合同与实际使用有区别。 22年购买养车无忧服务时承诺，并且合同写明6年12万公里哪个先到以哪个为准，不限制每年保养次数，不需要花费换机油机滤等费用，23年年底去保养4s店说每年只可以保养两次，并且机油机滤等消耗品没有使用次数了，因4s店没有给予明确解答与解决导致我未在4s店保养，自费在外面花了一千多保养，4s店给过一次回复拒绝退款。可以提供继续服务，我拒绝因为已经很多次销售人员诉说和实际行动不符，我已经不信任奥迪4s店，后续无任何回馈。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-03-15 16:00:17

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-15 14:27:48

用户发起投诉

2024-03-15 10:15:54

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