腾讯视频VIP多扣费，申请退费

网友保保_TPlFu64I 2024-03-16

已完结

腾讯视频VIP自动涨价，未以显著方式提醒消费者 腾讯视频VIP15元/月，22年5月涨价到20元（5月-10月一共6个月，共计30元），22年11月涨到25元(11月-2月一共16个月，共计160元)，总计190元。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择。不仅没有显著提醒方法，还变相涨价，请予以退190元。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-01 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-17 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-16 21:38:40

用户发起投诉

2024-03-16 21:36:23

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